Siết quảng cáo “nổ” với các công ty giao hàng thương mại điện tử

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường thương mại điện tử Việt Nam, các hãng vận chuyển “ruột” của các sàn lớn đang phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ từ cơ quan quản lý về hành vi quảng cáo thiếu minh bạch.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa liên tiếp công bố quyết định xử phạt hai tên tuổi lớn trong lĩnh vực giao nhận thương mại điện tử: SPX Express và TikiNow với cùng mức phạt 200 triệu đồng cho hành vi cạnh tranh không lành mạnh, cụ thể là đưa thông tin gây nhầm lẫn để thu hút khách hàng. Quyết định này cho thấy một xu hướng mới trong việc xiết chặt các quy định về quảng cáo và thông tin doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Trường hợp của SPX Express (tiền thân là Shopee Express), cho thấy việc sử dụng thông tin lập lờ để kéo khách từ đối thủ là một vi phạm quy định trong Luật Cạnh tranh. Mặc dù doanh nghiệp đã tích cực phối hợp cung cấp thông tin và có hành vi ngăn chặn, làm giảm bớt hậu quả của vi phạm trong quá trình điều tra, vụ việc vẫn là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của sự minh bạch.

Tương tự, trước đó, TikiNow, hãng vận chuyển và cung cấp giải pháp logistics của Tiki, cũng không nằm ngoài tầm ngắm của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia. TikiNow bị xử phạt 200 triệu đồng vì hành vi đưa thông tin "nổ", gây hiểu lầm về năng lực của doanh nghiệp với mục đích thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác. Cụ thể, trước đó TikiNow đã đưa ra các thông tin gây nhầm lẫn như "độ phủ giao hàng toàn quốc 100%" và "hơn 1 triệu đơn hàng mỗi ngày". Sau khi rà soát, doanh nghiệp đã chủ động điều chỉnh lại nội dung, làm rõ rằng độ phủ giao hàng hiện mở rộng đến 34 tỉnh, thành, và năng lực xử lý đạt hơn 1 triệu đơn mỗi tháng và trên 100.000 đơn mỗi ngày. Hành động này, cùng với việc cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn trên trang thông tin điện tử của mình, cho thấy nỗ lực của TikiNow trong việc ngăn chặn và làm giảm bớt hậu quả của vi phạm.

Những quyết định xử phạt này không chỉ là lời cảnh báo mà còn là tín hiệu mạnh mẽ từ Ủy ban Cạnh tranh quốc gia về việc sẽ không dung thứ cho các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, đặc biệt là việc sử dụng thông tin sai lệch để gây nhầm lẫn cho khách hàng và chiếm đoạt thị phần.

Trong một thị trường nơi tốc độ và trải nghiệm giao hàng là yếu tố sống còn, việc các công ty giao hàng cố gắng "nổ" về năng lực của mình để chiếm ưu thế là điều dễ hiểu, nhưng hành vi này cần phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật. Việc các doanh nghiệp đã tích cực phối hợp với cơ quan điều tra và có động thái khắc phục hậu quả cũng là một điểm tích cực, cho thấy sự nhận thức về trách nhiệm và mong muốn duy trì hình ảnh uy tín.

Đây là một bài học đắt giá cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và giao nhận. Tính minh bạch và chính xác của thông tin quảng cáo không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là nền tảng xây dựng lòng tin của khách hàng. Việc "siết" các quy định về quảng cáo "nổ" sẽ góp phần tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam.

Quân Bảo