Hướng đi cho sản phẩm “nhàm chán”
Sản phẩm “nhàm chán” được coi những sản phẩm hay dịch vụ nghe qua rất bình thường, xuất hiện thường xuyên trong cuộc sống mà không cần bất kỳ ý tưởng hay công nghệ đột phá nào.
Trong dòng chảy không ngừng của thế giới khởi nghiệp, ít ai ngờ rằng chính những “sản phẩm nhàm chán” lại đang âm thầm giúp dựng xây những đế chế kinh doanh vững chắc, mang về lợi nhuận khổng lồ và bền bỉ qua thời gian.
Suốt hơn 4 thập kỷ qua, bút bi Thiên Long đã bình lặng đi cùng hàng triệu học sinh và nhân viên văn phòng, mặc dù sản phẩm này chẳng có gì đặc biệt, cũng không áp dụng công nghệ cao nào.
Không nhất thiết phải hợp thời
Năm 2024, doanh thu hợp nhất của Thiên Long đạt 3.759 tỷ đồng, với lợi nhuận sau thuế ấn tượng 461 tỷ đồng, tương đương 1,26 tỷ đồng mỗi ngày. Không dừng lại ở đó, họ còn vươn ra thị trường quốc tế, xuất khẩu sang hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trong đó, doanh thu xuất nhập khẩu chiếm hơn 1.000 tỷ đồng, khẳng định vị thế toàn cầu của một sản phẩm tưởng chừng giản đơn.
Câu chuyện của Thiên Long là minh chứng sống động rằng, một sản phẩm thành công không nhất thiết phải gây ồn ào, mà đôi khi chỉ cần phục vụ tốt những nhu cầu quen thuộc nhất của khách hàng là đủ. Đó thường được gọi là những sản phẩm “nhàm chán”.
Sản phẩm “nhàm chán” được coi những sản phẩm hay dịch vụ nghe qua rất bình thường, xuất hiện thường xuyên trong cuộc sống mà không cần bất kỳ ý tưởng hay công nghệ đột phá nào. Đó thường là những ngành công nghiệp “ít hấp dẫn” hay “không nhất thiết phải thú vị hay hợp thời”, như sửa chữa thường ngày, hay đơn giản là dịch vụ lau nhà…
Những lĩnh vực này hoạt động âm thầm phía sau, nhưng lại thiết yếu và đáng tin cậy cho cả người tiêu dùng và các doanh nghiệp khác, không phụ thuộc vào thị hiếu nhất thời hay các trào lưu tiêu dùng.
Sức mạnh đáng kinh ngạc
Sự “nhàm chán” lại ẩn chứa một sức mạnh đáng kinh ngạc, giúp các doanh nghiệp này gặt hái thành công lớn hơn nhiều so với kỳ vọng. Một trong những lý do cốt lõi là nhu cầu sử dụng luôn ổn định và nhất quán. Khác với các sản phẩm theo xu hướng có chu kỳ sống ngắn và phụ thuộc nhiều vào cảm xúc người dùng, các sản phẩm “nhàm chán” đáp ứng những nhu cầu thiết yếu “không thay đổi theo thời gian”. Dù kinh tế biến động ra sao, con người vẫn luôn cần dịch vụ thu gom rác, sửa ống nước,… Sự thiết yếu này đảm bảo một dòng tiền ổn định và dễ dự báo, giúp doanh nghiệp dễ dàng lập kế hoạch tài chính và mở rộng quy mô một cách bền vững.
Bên cạnh đó, các ngành “nhàm chán” thường có rào cản gia nhập thị trường cao, đồng nghĩa với việc ít đối thủ cạnh tranh hơn so với các lĩnh vực sáng tạo hay hợp thời. Không nhiều người có “đam mê” với một công ty quản lý dịch vụ hay vệ sinh, khiến tạo ra một không gian rộng lớn để các doanh nghiệp hiện có phát triển. Điều này cho phép họ duy trì biên lợi nhuận lành mạnh và khả năng mở rộng quy mô hiệu quả.
Không những thế, chính vì không chạy theo sự mới mẻ, nhóm sản phẩm này cũng ít chịu rủi ro từ thay đổi công nghệ hay dịch chuyển thị trường. Họ không bị áp lực phải liên tục đổi mới hay đối mặt với “bong bóng” tăng trưởng như các startup công nghệ. Thay vào đó, họ tập trung vào việc cung cấp những dịch vụ cần thiết với chi phí tiếp thị thấp, bởi vì bản thân sản phẩm hoặc dịch vụ đã là thứ thiết yếu mà mọi người cần.
Rào cản lớn
Tuy nhiên, việc làm một sản phẩm “nhàm chán” phát triển ổn định không phải là điều đơn giản, dù chúng có vẻ ít cạnh tranh hay ít rủi ro. Nếu sản phẩm quá phổ thông mà không tạo được giá trị khác biệt, doanh nghiệp dễ rơi vào cạnh tranh về giá gay gắt và có thể bị thay thế bởi các đối thủ có chi phí thấp hơn.
Sự ổn định và thành công của những sản phẩm tưởng chừng đơn điệu này không đến từ bản thân sản phẩm, mà lại phụ thuộc vào cách doanh nghiệp tổ chức chuỗi cung ứng, hệ thống phân phối, dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản trị thương hiệu. Điều này cũng đòi hỏi sự nỗ lực lớn.
Để thực sự thành công và duy trì bền vững, các doanh nghiệp có sản phẩm “nhàm chán” phải chú trọng vào nhiều yếu tố then chốt. Đầu tiên là hiệu quả hoạt động. Để tồn tại, các doanh nghiệp này phải tối ưu cấp độ rất cao đến mức khắc nghiệt; đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để xây dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng.
Ngoài ra, việc duy trì kỷ luật tài chính là cực kỳ quan trọng. Các doanh nghiệp này thường có cách tiếp cận thực dụng với tài chính, thiết lập ngân sách rõ ràng và theo dõi chặt chẽ doanh thu, chi phí. Họ cũng cần xây dựng thương hiệu cho sự lâu bền, đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình được coi là một yếu tố thiết yếu trong cuộc sống của khách hàng. Điều này bao gồm việc xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, cung cấp dịch vụ xuất sắc và sản phẩm chất lượng cao, bền bỉ.
Vẻ đẹp của những sản phẩm “nhàm chán” nằm ở khả năng sinh lời và tiềm năng thành công lâu dài. Bằng cách thấu hiểu lợi ích của các ngành ít hấp dẫn và tập trung vào những nguyên tắc kinh doanh cơ bản như hiệu quả hoạt động, dịch vụ khách hàng và đổi mới, các nhà khởi nghiệp hoàn toàn có thể xây dựng những công ty vững mạnh và lợi nhuận cao ngay cả trong những lĩnh vực tưởng chừng “tầm thường” nhất.