Ứng dụng AI trong quản trị chất lượng và phòng chống thuốc giả
Chống thuốc giả hiệu quả đòi hỏi dữ liệu chuẩn hóa và AI hỗ trợ quyết định ngay tại thời điểm người dùng quét tem.
Đây là nhận định của ông Nguyễn Viết Hồng – chuyên gia trong lĩnh vực chống giả tại Hội thảo: “Chuyển đổi số và ứng dụng AI trong quản trị Doanh nghiệp & quản trị chất lượng sản phẩm, phòng chống thuốc giả.”
Hội thảo do Hiệp hội Doanh nghiệp Dược Việt Nam (VNPCA) tổ chức với sự tham dự của đại diện cơ quan quản lý, chuyên gia kiểm nghiệm dược, doanh nghiệp công nghệ và các nhà sản xuất – phân phối dược phẩm nhằm cập nhật xu hướng Big Data, AI, khung pháp lý kiểm nghiệm và các giải pháp thực tiễn phòng chống thuốc giả.
Phát biểu khai mạc, lãnh đạo VNPCA nhấn mạnh tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với ngành dược, đặc biệt trong việc bảo đảm chất lượng và minh bạch thông tin sản phẩm.
Tại Hội thảo, ông Nguyễn Viết Hồng - Tổng Giám đốc Vina CHG, chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chống giả cho hay: Muốn chống thuốc giả hiệu quả đòi hỏi dữ liệu chuẩn hóa và sự hỗ trợ quyết định ngay tại thời điểm người dùng quét tem. Theo đó, ông Hồng đã giới thiệu giải pháp “Tem chống hàng giả AI - Tư vấn hàng thật”, tem AI được thiết kế để đơn giản hóa thao tác, tăng tính tin cậy, chuyên nghiệp và khả năng tư vấn 24/7.
Giải pháp này tích hợp nhiều tính năng ưu việt. Về xác thực, tem được thiết kế đa lớp với QR code, serial, mã định danh dưới lớp phủ cào kết hợp các công nghệ chống giả tiên tiến (5S, công nghệ nước) để tăng cường bảo mật và nhận diện hàng thật.
Khi người tiêu dùng quét mã QR/xác thực là có thể hỏi–đáp tức thì, hệ thống AI hỗ trợ tư vấn 24/7, rút ngắn thời gian chờ và chuẩn hóa thông tin tư vấn.
Đồng thời, AI tự động hóa việc trả lời các câu hỏi lặp lại, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng. Hệ thống còn ghi nhận, phân tích dữ liệu tương tác để doanh nghiệp nắm bắt hành vi, nhu cầu khách hàng, từ đó hoàn thiện sản phẩm, phân phối và truyền thông.
Giải pháp Tem AI được các doanh nghiệp trong ngành dược và lãnh đạo từ Bộ Y tế, lãnh đạo Hiệp hội doanh nghiệp Dược Việt Nam đánh giá cao, nhấn mạnh tính phù hợp với định hướng Chuyển đổi số quốc gia trong quản trị chất lượng, minh bạch thông tin sản phẩm và phòng chống thuốc giả trong thời đại kỷ nguyên mới.