Phường Hồng Châu (Hưng Yên): Chính quyền gần dân, kinh tế thêm "sức bật"
Với sự chỉ đạo quyết liệt, bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu quả, phường Hồng Châu, đang trở thành điểm sáng về phát triển kinh tế - xã hội và cải cách hành chính của tỉnh Hưng Yên.
Năm 2025, việc sáp nhập phường Hồng Châu, xã Quảng Châu và xã Hoàng Hanh không chỉ là bước đi chiến lược trong công cuộc sắp xếp đơn vị hành chính của tỉnh Hưng Yên, mà còn mở ra cơ hội để hình thành mô hình chính quyền hai cấp hiệu quả, gần dân và phục vụ dân. Trong thử thách ấy, bộ máy chính quyền phường Hồng Châu đã chứng minh bản lĩnh bằng những kết quả vượt trội trong phát triển kinh tế, quản lý đô thị và cải cách hành chính.
Đặc biệt, sự vận hành linh hoạt, kỷ luật và sáng tạo của Trung tâm Phục vụ hành chính công – “điểm chạm” giữa chính quyền và người dân đã tạo nên một diện mạo mới, khẳng định vị thế của phường trong hành trình xây dựng chính quyền điện tử ở cấp cơ sở.
Tăng trưởng bền vững từ nền tảng kinh tế đa trụ cột
Trao đổi với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Phạm Quốc Dũng, Phó Chủ tịch UBND phường Hồng Châu, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết, năm 2025, phường Hồng Châu ghi nhận tốc độ tăng trưởng kinh tế ấn tượng 10,4%, thu nhập bình quân đầu người đạt 73,3 triệu đồng/năm. Các ngành nông nghiệp, công nghiệp - xây dựng và dịch vụ đều có bước phát triển đồng đều, khẳng định sự đúng hướng của chiến lược chuyển dịch cơ cấu kinh tế.
Trong lĩnh vực nông nghiệp, các hợp tác xã nông nghiệp như Hợp tác xã sản xuất và tiêu thụ cam Quảng Châu, nhãn lồng Quảng Châu hoạt động hiệu quả, đóng góp tích cực vào giá trị sản xuất 356 tỷ đồng. Song song, công nghiệp - xây dựng đạt giá trị 370,2 tỷ đồng, nhờ các doanh nghiệp may mặc, chế biến nông sản và nhiều công trình hạ tầng trọng điểm được triển khai xây dựng.
Các lĩnh vực thương mại, dịch vụ và du lịch phát triển mạnh mẽ, tổng giá trị đạt gần 500 tỷ đồng. Hồng Châu trở thành cửa ngõ giao thương sầm uất, nơi giao hòa giữa truyền thống Phố Hiến và nhịp sống đô thị hiện đại.
Ông Phạm Quốc Dũng cho biết thêm, trong kế hoạch phát triển kinh tế - xã năm 2026 và các năm tiếp theo, phường Hồng Châu có dư địa phát triển rất lớn, đặc biệt là du lịch, thương mại và dịch vụ. Một số công trình, dự án trọng điểm của tỉnh được triển khai thi công sẽ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của phường, như: dự án xây dựng tuyến đường kết nối di sản văn hóa du lịch phát triển kinh tế dọc sông Hồng; xây dựng đường bên và các cầu vượt trên tuyến đường kết nối di sản văn hóa du lịch và phát triển dọc sông Hồng....
Các dự án thu hút đầu tư, phát triển đô thị tại địa phương như dự án phục dựng Phố Hiến cổ của Tập đoàn Xuân Trường; dự án Khu dân cư đô thị, kết hợp dịch vụ và công viên hồ An Vũ... cũng là lợi thế lớn để thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương trong tương lai. Hồng Châu đang chuẩn bị hạ tầng và nguồn lực để sẵn sàng đón làn sóng phát triển ấy.
Chính quyền điện tử - nhịp đập của đô thị mới
Nếu sự sáp nhập là bước khởi đầu, thì Trung tâm Phục vụ hành chính công là minh chứng rõ rệt nhất cho hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp.
Một bộ máy mới được hình thành tinh gọn hơn, nhưng gánh trên vai khối lượng công việc lớn hơn, yêu cầu cao hơn. Không chỉ phải ổn định tổ chức, Hồng Châu còn phải nhanh chóng khẳng định vai trò “đầu tàu” trong mô hình chính quyền hai cấp của tỉnh. Và chính trong thử thách ấy, bản lĩnh của đội ngũ cán bộ cùng tinh thần đồng lòng của người dân đã biến những ngày đầu lúng túng thành khởi đầu cho một hành trình bứt phá ngoạn mục.
Ông Phạm Quốc Dũng chia sẻ: Những ngày đầu hợp nhất, trụ sở làm việc của phường Hồng Châu được tận dụng từ cơ sở cũ của xã Quảng Châu. Các phòng ban chật hẹp, bàn ghế chưa đủ, nhiều cán bộ, công chức phải chia nhau từng góc làm việc. Trung tâm Phục vụ hành chính công được coi là “trái tim” của phường cũng chỉ chiếm một phần nhỏ trong trụ sở, vừa làm việc vừa đón tiếp người dân.
Bên cạnh đó, một số phòng, ban của Đảng ủy, HĐND, UBND, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể phải bố trí tạm tại trụ sở cũ của các xã sáp nhập, cách xa nhau, khiến việc điều hành, phối hợp ban đầu gặp nhiều khó khăn.
Thế nhưng, trong gian khó ấy, Hồng Châu không chùn bước. Từng cán bộ vừa làm vừa học hỏi, vừa điều chỉnh quy trình vừa gắn kết tập thể, đặt nền móng cho bộ máy chính quyền vận hành nhịp nhàng, hiệu quả.
Chỉ trong ba tháng đầu vận hành, trung tâm đã tiếp nhận 3.478 hồ sơ, tất cả đều được giải quyết đúng hoặc trước hạn. Toàn bộ quy trình hành chính được số hóa, người dân chỉ cần đăng nhập Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc ứng dụng VNeID là có thể thực hiện thủ tục. Tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt tuyệt đối 100%, con số nói lên tất cả.
Tuy nhiên, công tác vận hành hệ thống dịch vụ công tại phường Hồng Châu vẫn còn gặp một số khó khăn nhất định. Đôi lúc Cổng dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID hoạt động chưa ổn định, khiến người dân gặp khó khi đăng nhập hoặc nộp hồ sơ trực tuyến. Một bộ phận công dân, nhất là người cao tuổi, chưa có định danh điện tử hay tài khoản ngân hàng nên chưa thể thực hiện thanh toán trực tuyến. Nhiều trường hợp đến làm thủ tục còn thiếu giấy tờ, phải bổ sung nhiều lần.
Ngoài ra, sự chưa đồng bộ giữa Cổng dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai khiến có lúc hồ sơ dù xử lý đúng hạn nhưng vẫn hiển thị trễ hạn. Nguyên nhân chủ yếu do hạ tầng kỹ thuật chưa đáp ứng lượng truy cập lớn, quá trình bảo trì, nâng cấp còn gián đoạn, trong khi công tác đồng bộ dữ liệu và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện.
Từ những khó khăn nêu trên, UBND phường Hồng Châu đề nghị HĐND phường quan tâm bố trí kinh phí nâng cấp cơ sở vật chất, tạo điều kiện làm việc thuận lợi hơn cho cán bộ và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn. Đồng thời, kiến nghị cấp có thẩm quyền tăng định mức hỗ trợ cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp họ yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với nhiệm vụ phục vụ nhân dân.
UBND phường cũng mong muốn có cơ chế khen thưởng kịp thời cho tập thể, cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đồng thời xử lý nghiêm những trường hợp gây phiền hà, nhũng nhiễu trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, phường đề xuất các cơ quan cấp trên nghiên cứu, sớm ban hành cơ chế đồng bộ hóa dữ liệu giữa Cổng dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, khắc phục tình trạng hiển thị trễ hạn hồ sơ; đồng thời có giải pháp kỹ thuật và hướng dẫn cụ thể để nâng cao tốc độ, sự ổn định của hệ thống, bảo đảm phục vụ người dân nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả hơn.