Du lịch

Khi Việt Nam khép lại năm 2025 với con số kỷ lục 21,2 triệu lượt khách quốc tế, ngành du lịch đã chính thức đánh dấu một bước ngoặt lịch sử, vượt qua đỉnh cao của năm 2019 gần 18%. Tuy nhiên, câu chuyện thực sự của năm 2025 không chỉ nằm ở những con số, mà là một sự chuyển dịch về cấu trúc: từ tăng trưởng dựa trên số lượng sang mô hình tập trung vào “ý định người dùng” và độ chính xác của dữ liệu.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (VNAT), đà tăng trưởng này đến từ sự đóng góp đa dạng của nhiều thị trường, trong đó Ấn Độ tăng 48,9%, Campuchia tăng 44,8%, Trung Quốc tăng 41,3% và Nhật Bản tăng 14,4%. Đáng chú ý nhất là Nga, với số lượng khách du lịch đến Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong năm 2025. Với 689.714 lượt khách, thị trường này ghi nhận mức tăng trưởng ngoạn mục 196,9% so với năm 2024, chính thức xô đổ kỷ lục 646.500 lượt khách của năm 2019, trước thời kỳ COVID-19.

Theo Hiệp hội Công nghiệp Du lịch Nga (RTI), Việt Nam đã vươn lên trở thành lựa chọn ưu tiên cho các chuyến du lịch trọn gói trong năm 2025, nhờ sự hỗ trợ từ chính sách thị thực thuận lợi và mạng lưới đường bay được mở rộng. Việc nhanh chóng tái khởi động các tuyến bay charter từ Moscow và các thành phố lớn của Nga đến những trung tâm du lịch như Cam Ranh và Phú Quốc đã tạo nên 'chiếc cầu nối' quan trọng cho sự bùng nổ này.

Đối với du khách Nga, Việt Nam đang định vị mình là một giải pháp thay thế đầy cạnh tranh cho phân khúc nghỉ dưỡng trọn gói, kết hợp giữa khí hậu nắng ấm quanh năm, thích hợp cho du lịch cùng gia đình và chi phí hợp lý, những yếu tố đang tái định hình sở thích du lịch, thay thế cho các điểm đến truyền thống tại Châu Âu trong mùa đông.

Sự bứt phá này là một minh chứng điển hình cho vai trò đang ngày càng quan trọng của công nghệ quảng cáo (AdTech). Trước đây, ngành du lịch thường dựa vào các chiến dịch quảng bá đại trà theo mùa hoặc theo quốc gia. Đến năm 2025, hạ tầng AdTech hiện đại đã cho phép các bên liên quan vượt ra khỏi cách tiếp cận nhân khẩu học thông thường để tập trung vào các tín hiệu hành vi và ngữ cảnh. Bằng cách nhận diện những người dùng đang chủ động tìm kiếm các điểm đến có khí hậu ấm áp vào mùa đông, các gia đình đang so sánh các gói nghỉ dưỡng dài ngày hay nhóm khách quan tâm đến du lịch chăm sóc sức khỏe, AdTech đã đóng vai trò như một bộ lọc chuẩn xác.

Phương thức nhắm mục tiêu theo hành vi này đảm bảo hình ảnh du lịch Việt Nam xuất hiện đúng lúc trước mắt các phân khúc khách hàng “tiềm năng cao” – như các gia đình hay nhóm khách tìm kiếm kỳ nghỉ wellness kéo dài từ 10 đến 28 ngày – từ rất lâu trước khi họ thực hiện thao tác đặt phòng. Việc tiếp cận những du khách vốn đã yêu thích các trải nghiệm cao cấp tại Nha Trang, Phú Quốc hay Đà Nẵng giúp đảm bảo khách đến Việt Nam là những nhóm khách đã được “thẩm định” trước về nhu cầu. Những du khách này có xu hướng đi theo nhóm lớn hơn, đặt các hạng phòng cao cấp hơn và chi tiêu vượt xa mức tham quan cơ bản, góp phần đưa doanh thu dịch vụ lữ hành đạt mức kỷ lục 93,9 nghìn tỷ đồng trong năm.

Chính sách du lịch của Việt Nam đã nhiều lần nhấn mạnh nhu cầu chuyển dịch từ mô hình số lượng lớn sang tăng cường giá trị trên mỗi lượt khách. AdTech đã trở thành một trong những công cụ thực thi hiệu quả nhất cho chiến lược này nhờ khả năng đa dạng hóa thị trường mà không cần nhân đôi ngân sách tiếp thị, đồng thời tối ưu hóa việc quảng bá dựa trên ý định của du khách thay vì chỉ dựa vào hộ chiếu.

Sự tiến hóa công nghệ này song hành cùng nỗ lực số hóa của Chính phủ, tiêu biểu là việc vận hành nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia "Visit Vietnam". Trong khi nền tảng này cung cấp hạ tầng dữ liệu thống nhất để hỗ trợ ra quyết định, thì các giải pháp AdTech đóng vai trò là “cánh tay nối dài” thực thi, biến các mục tiêu chiến lược thành kết quả đo lường được trên quy mô lớn theo thời gian thực.

Thành công của năm 2025, với tổng thu du lịch vượt ngưỡng 1 triệu tỷ đồng, minh chứng rằng khi các chiến lược chuyển đổi số tôn trọng đúng ý định của người dùng, kết quả thu được sẽ là một mô hình tăng trưởng bền vững và dễ dự báo hơn. Tuy nhiên, thu hút được nhóm khách tiềm năng mới chỉ là một nửa chặng đường. Khi hệ sinh thái dần trưởng thành, trọng tâm cần được mở rộng sang "dặm cuối” của trải nghiệm.

Thành bại trong năm 2026 sẽ phụ thuộc vào việc Việt Nam tiếp tục xóa bỏ các rào cản trong hành trình của du khách – từ tính liên thông của các cổng thanh toán số đến sự liền mạch trong dịch vụ trực tuyến nhằm đảm bảo mọi “ý định” của du khách toàn cầu đều được chuyển hóa trọn vẹn thành giá trị kinh tế thực thụ trên đất nước ta.

Thư Nguyễn - Chuyên gia Chiến lược AdTech & Phát triển kinh doanh