Cà phê doanh nhân

Bà Nguyễn Bảo Uyên - Phó Chủ tịch HĐQT Tổng công ty CP Hợp Lực:

Là tập đoàn đa ngành với nhiều mô hình vận hành khác nhau, trước khi chuyển đổi số, dữ liệu tại Hợp Lực phân mảnh, mỗi lĩnh vực có quy trình khác biệt khiến lãnh đạo khó theo dõi dữ liệu dựa trên thời gian thực, việc ra quyết định chậm do phụ thuộc vào báo cáo và tổng hợp thủ công.

Thực hiện chuyển đổi số, tập đoàn không số hoá hồ sơ giấy, quy trình giấy và báo cáo giấy mà xác định là chuyển đổi số là bài toán khác - làm việc trên không gian số và cần thiết kế lại công việc trong không gian số. Với nhận thức đó, tập đoàn đã thiết kế lại quy trình, cách vận hành, ứng dụng công nghệ để theo dõi dữ liệu theo thời gian thực, quản trị theo dữ liệu, tự động hoá. Đặc biệt, con người phải đi cùng công nghệ, dù nhiều nhân sự làm việc là thế hệ 6x, 7x.

Trong quá trình chuyển đổi đó, từ góc nhìn của tập đoàn đa ngành, chúng tôi đánh giá chuyển đổi y tế khá đặc biệt bởi đây là một trong những môi trường phức tạp nhất, đòi hỏi việc chuyển đổi số cần được thực hiện thận trọng và chắc chắn. Trong lĩnh vực này, việc quản lý không chỉ dừng ở các phần mềm kế toán, kho mà liên quan đến trang thiết bị, tài sản… Các dụng cụ y tế, máy móc, trang thiết bị y tế vừa mang tính đặc thù vừa phức tạp với hàng chục, hàng trăm linh kiện khác nhau. Việc chuyển đổi số trong hệ thống này phải đảm bảo quản lý vòng đời sản phẩm: đánh giá mức độ, công suất sử dụng, thời hạn bảo hành, bảo trì….

Bên cạnh đó, hành trình của người bệnh tại cơ sở y tế có thể tạo ra hàng trăm điểm dữ liệu. Ứng dụng AI trong khám chữa bệnh cần đồng thời với việc kết nối dữ liệu của người bệnh lên phần mềm để tạo ra những chuyển đổi dữ liệu ngay từ trong điểm chạm của bệnh nhân, để tạo ra những giá trị chuyển đổi số. Đó là những trải nghiệm liền mạch của bệnh nhân, giảm thời gian chờ, hỗ trợ theo dõi xuyên suốt…

Chuyển đổi số đạt được thành công nếu hành động tạo ra kết quả. Trong lĩnh vực y tế tại Hợp Lực, chuyển đổi số đã giúp giảm 42% thời gian chờ của người bệnh, giảm 65% thủ tục hành chính, tăng 38% hiệu suất cho nhân sự và tăng 96% mức độ hài lòng.

Minh Ngọc ghi