Du lịch
Dư địa lớn gia tăng giá trị kinh tế du lịch Việt Nam
Việt Nam hiện đứng thứ 3 thế giới về lượng tìm kiếm tour du lịch trọn gói trên nền tảng, trong đó, khách quốc tế tăng tìm kiếm sản phẩm du lịch cao cấp.
Thông tin được đại diện Google Việt Nam đưa ra tại hội nghị “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong phát triển du lịch bền vững” do Cục Du lịch Việt Nam và VTC tổ chức.
Mô hình kinh doanh du lịch thay đổi
Tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong cho biết, du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển quan trọng. Theo báo cáo của UN Tourism, năm 2025, Việt Nam và Nhật Bản được đánh giá là hai quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch ấn tượng, đạt trên 20%. Con số này cao hơn nhiều so với mức tăng trưởng 4% toàn cầu và 8% của khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Với trên 21 triệu lượt khách quốc tế năm 2025, Việt Nam đã vượt qua mức khách quốc tế của thời kỳ trước dịch. Năm 2026, ngành du lịch đang hướng đến mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế và phục vụ 150 triệu lượt khách nội địa.
Trong quá trình phát triển và tăng trưởng đó, Thứ trưởng Hồ An Phong nhận định: AI, dữ liệu lớn và công nghệ đang mở ra không gian phát triển mới với những động lực mới của ngành du lịch. Mô hình kinh doanh và quảng bá du lịch đang chuyển dịch mạnh từ B2B sang B2C. Khách du lịch ngày càng chủ động tìm kiếm, lựa chọn và đặt trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ, điểm đến trên nền tảng số.
Cho rằng, sự phát triển của AI tiếp tục thúc đẩy mạnh mẽ các xu hướng trên, song theo Thứ trưởng Hồ An Phong, du lịch vẫn là hoạt động mang đậm tính văn hóa và con người. Công nghệ ngày càng được nhúng sâu vào các hoạt động, góp phần nâng cao năng suất nhưng không thể thay thế những trải nghiệm văn hóa đa dạng, con người thân thiện, thiên nhiên tươi đẹp, ẩm thực đặc sắc và các bản sắc giàu điểm đến. Những yếu tố này tạo nên sức hấp dẫn riêng của du lịch Việt Nam.
Khách quốc tế tăng tìm kiếm du lịch cao cấp tại Việt Nam
Từ những dữ liệu của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới, ông Phi Tiến Đạt - chuyên gia của Google Việt Nam cho biết: Trong nửa đầu năm 2026, Việt Nam đứng thứ 3 thế giới về lượng tìm kiếm tour du lịch trọn gói trên nền tảng Google, tăng 22% so với cùng kỳ. Lượng tìm kiếm từ khách quốc tế tăng 20%, trong đó nhu cầu tìm kiếm của khách quốc tế đối với các sản phẩm du lịch cao cấp tăng 38%.
Dữ liệu Google cũng cho thấy sự khác biệt lớn về mức chi tiêu giữa khách nội địa và khách quốc tế. Theo đó, chi tiêu trung bình của một lượt khách nội địa khoảng 3,7 triệu đồng. Con số này của khách quốc tế khoảng 23 triệu đồng.
Khoảng cách này chỉ ra dư địa lớn để du lịch Việt Nam gia tăng giá trị kinh tế thông qua việc thu hút khách quốc tế và phát triển những sản phẩm có khả năng nâng cao mức chi tiêu. Phân tích trên dữ liệu, ông Phi Tiến Đạt cho rằng: Các doanh nghiệp cần hướng tới phân khúc cao cấp, phát triển các sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia tăng cao, hướng tới tăng mức chi tiêu của du khách.
Có 2 nhóm du khách quốc tế đang quan tâm đến thị trường Việt Nam.
Thứ nhất, khách du lịch đến từ các thị trường Mỹ, Canada, Úc và châu Âu thường có thời gian lưu trú trung bình tại Việt Nam từ 12 -13 ngày và mức chi tiêu trung bình từ 30 - 37 triệu đồng. Khách du lịch ở các quốc gia này có mức tăng trưởng lượng tìm kiếm du lịch Việt Nam hàng năm cao hơn so với các quốc gia khác. Chẳng hạn, thị trường Mỹ tăng trưởng 46%.
Thứ hai, khách du lịch trong khu vực Đông Nam Á và châu Á. Nhóm này đang trên đà tăng trưởng trở lại với thời gian lưu trú trung bình từ 4 - 5 ngày, mức chi tiêu trung bình từ 14 - 22 triệu đồng/khách. Đây là những con số khá tốt, theo đại diện Google Việt Nam, cần tập trung khai thác tốt hơn, nhất là tận dụng khoảng cách gần hơn, khả năng di chuyển linh hoạt, tần suất du lịch đến Việt Nam có thể cao hơn.
Tận dụng hiệu quả trợ lý du lịch số
Sự phát triển mạnh mẽ của AI đang làm thay đổi thói quen tiêu dùng của du khách. Đại diện Google Việt Nam tóm lược sự thay đổi trong 4 từ khoá. Đó là tìm kiếm thông tin, xem nội dung online, lướt tin (với con số 2 tỷ người dùng đoạn video ngắn trên facebook) và mua sắm trên ứng dụng online.
AI được tích hợp trong công cụ Google search đã mang lại tăng trưởng hàng trăm lần. Với ngành du lịch, đai diện Google Việt Nam nhận định, công cụ tìm kiếm mới đang làm thay đổi mạnh cách du khách tìm hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm du lịch. Người dùng có xu hướng ngày càng đưa ra các nội dung yêu cầu với số lượng từ nhiều hơn, cụ thể và mang tính cá nhân hóa.
Công cụ tìm kiếm được xem như một trợ lý tư vấn du lịch số. Chất lượng và câu trả lời tư vấn mang lại cho du khách cũng tốt hơn. Vì vậy, các doanh nghiệp tăng cường hiện diện trên các nền tảng tìm kiếm, tối ưu website và nội dung để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm mới. Đồng thời tận dụng AI để tiếp cận đúng khách hàng ở đúng thời điểm.
Ngoài công cụ tìm kiếm Google, nền tảng Youtube cũng được đánh giá là công cụ truyền cảm hứng cho du lịch. Theo thống kê, có 25 triệu giờ mỗi ngày trên youtube xem nội dung về du lịch; 58% người xem biết thêm thương hiệu của du lịch thông qua các video, clip ngắn, qua đó, hình thành nhu cầu và thúc đẩy quyết định du lịch.
Việc kết hợp các nền tảng số, AI và các nhà sáng tạo nội dung sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận du khách xuyên suốt hành trình từ tìm kiếm, hình thành ý tưởng đến lựa chọn và mua sản phẩm, góp phần nâng cao hiệu quả quảng bá và tăng trưởng du lịch bền vững.