Gửi bình luận
Tiên phong ứng dụng robot AI với tinh thần đổi mới, sáng tạo của chính quyền cơ sở Triệu Sơn, mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số và nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Vừa qua, UBND xã Triệu Sơn, Thanh Hóa đã phối hợp với Công ty Cổ phần MISA Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa tổ chức ra mắt và thử nghiệm robot thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở thông minh, hiện đại và thân thiện với người dân.
Trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn có từ 250 - 300 lượt công dân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Để giảm tải khối lượng công việc cho cán bộ và tạo thuận tiện cho người dân, xã Triệu Sơn đã phối hợp cùng doanh nghiệp công nghệ, đưa vào vận hành robot lễ tân có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI).
Ông Tạ Minh Ngọc, Giám đốc Sản phẩm Trí tuệ Nhân tạo, Công ty CP MISA, cho biết, robot AI sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, có khả năng giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, quét mã QR tra cứu thông tin và chỉ đường tới quầy tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Người dân có thể nhắn tin trên màn hình hoặc nói trực tiếp những yêu cầu, thắc mắc của mình cần giải đáp, thực hiện.
Thông qua thử nghiệm, UBND xã Triệu Sơn cũng kỳ vọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, thúc đẩy làm việc trên môi trường điện tử, tăng tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả thử nghiệm sẽ là cơ sở thực tiễn để nhân rộng mô hình “Chính quyền cấp xã thông minh” trên địa tỉnh Thanh Hóa trong thời gian tới.
Ông Phạm Nguyên Hồng – Bí thư Đảng ủy xã Triệu Sơn khẳng định, chuyển đổi số là xu thế tất yếu, công cụ quan trọng hỗ trợ công tác lãnh đạo, quản lý, điều hành, góp phần xây dựng chính quyền hiện đại, phục vụ nhân dân hiệu quả.
Ông Hồng cũng đề nghị các đơn vị phối hợp chặt chẽ, sớm tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm, giúp cán bộ và người dân tiếp cận công nghệ mới, đưa xã Triệu Sơn trở thành điểm sáng chuyển đổi số cấp cơ sở của tỉnh Thanh Hóa.
Ứng dụng robot AI để hỗ trợ phục vụ hành chính công là một trong những giải pháp của xã Triệu Sơn nhằm xây dựng chính quyền số, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
