Mới nhất
trai nghiem khach
Tin tức cập nhật liên quan đến trai nghiem khach
AI và bài toán niềm tin trong ngành dịch vụ
Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một khái niệm xa vời trong ngành ngân hàng. AI đã và đang định hình cách chúng ta phục vụ khách hàng, quản trị rủi ro và gây dựng niềm tin.
Tâm điểm
“Xoay trục” chiến lược kinh doanh thời đại số
26/04/2026 00:52
Thị trường kinh doanh toàn cầu cũng như tại Việt Nam đang trải qua những đợt sóng ngầm đầy biến động, nơi các mô hình truyền thống liên tục bị thách thức và đào thải.
Thị trường bán lẻ TP HCM: Chủ đầu tư tích cực làm mới, nâng tầm trải nghiệm khách hàng
19/04/2026 04:35
Chuyên gia cho rằng, xu hướng tái cơ cấu ngành hàng diễn ra rõ nét ở các trung tâm thương mại tại TP HCM, khi chủ đầu tư tăng tỷ trọng F&B, giải trí và bán lẻ trải nghiệm.
Kỳ vọng rút ngắn tốc độ giao nhận từ người tiêu dùng: Bài toán có nhiều lời giải từ các thương hiệu Việt
17/04/2026 06:40
Khi thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến trở thành yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, các doanh nghiệp Việt đang có nhiều chiến lược khác nhau để đáp ứng nhu cầu này.
TPBank xác lập chuẩn mới với chứng chỉ trải nghiệm khách hàng quốc tế ICXS2019
08/04/2026 11:00
TPBank chính thức trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chinh phục được chứng chỉ Trải nghiệm khách hàng quốc tế ICXS2019.
THE INNER by Masterise Homes và Techcombank: Nâng tầm đặc quyền, kiến tạo hành trình sống trọn vẹn
05/04/2026 10:00
Khi chuẩn mực sống không ngừng được tái định nghĩa, có những chuẩn mực không cần phô bày mà được cảm nhận qua sự an tâm, tinh tế trong từng trải nghiệm và nền tảng vững vàng được vun đắp từ bên trong.
Doanh nghiệp thương mại điện tử tăng tốc tái cấu trúc trong “cuộc chơi trải nghiệm”
02/04/2026 04:56
Trước sự thay đổi nhanh chóng của hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp buộc phải tái cấu trúc để thích ứng, nếu không muốn bị đào thải trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Website mới: “Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao
06/02/2026 16:48
Đây là website thương mại điện tử thế hệ mới vừa được Vietnam Airlines chính thức ra mắt.
Chiến lược giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp
25/01/2026 02:03
“Trò chơi hóa” hành trình mua hàng là một “vũ khí” lợi hại cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng.
Công ty Cổ phần Xi măng Vicem Hà Tiên: Tái định vị thương hiệu đẩy mạnh chuyển đổi số
16/01/2026 04:31
Bước sang đầu năm 2026, Công ty Cổ phần Xi măng Vicem Hà Tiên chính thức đưa ra thị trường các sản phẩm mang logo và hệ thống bao bì mới với biểu tượng “Kỳ Lân Xanh” hướng tới phát triển bền vững.
Tổng đài thông minh VNPT SCC - Kết nối công nghệ, kiến tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội
12/01/2026 14:54
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tạo khác biệt và giữ chân người dùng.
TPBank và câu chuyện nâng tầm trải nghiệm khách hàng cao cấp
30/12/2025 10:10
Tạo dấu ấn với trải nghiệm số dành riêng khách hàng cao cấp và các đặc quyền được cá nhân hóa, đó là cách mà TPBank đang chinh phục các khách hàng cao cấp.
IPP Travel Retail: Nâng tầm trải nghiệm khách hàng tại sân bay Đà Nẵng
24/12/2025 15:12
Việc nâng cấp và bổ sung các mô hình dịch vụ, bán lẻ theo chuẩn quốc tế được đánh giá là bước đi chiến lược, góp phần nâng tầm trải nghiệm hành khách tại Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng.
Dữ liệu và ứng dụng AI trong quản trị trải nghiệm khách hàng
21/12/2025 16:38
Quản trị trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam vẫn có những khoảng trống lớn đòi hỏi nỗ lực đầu tư của doanh nghiệp để rút ngắn khoảng cách với kỳ vọng thực tế của người tiêu dùng.
Ford nâng tầm trải nghiệm khách hàng toàn cầu
27/11/2025 12:34
Nhằm mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn khi mua hoặc sử dụng dịch vụ chăm sóc xe, Ford Motor đã nâng cấp đại lý trên toàn cầu theo tiêu chuẩn mới (Ford Signature 2.0).
Tân Gia Huy khai trương showroom mới tại Vinhomes Ocean Park 3
24/11/2025 10:00
Công ty TNHH TM & XD Tân Gia Huy vừa ra mắt showroom mới tại Vinhomes Ocean Park 3, đánh dấu bước phát triển tiếp theo sau hơn 13 năm hoạt động trong lĩnh vực cung ứng giải pháp hoàn thiện xây dựng.
Khách hàng Việt tiết lộ về trải nghiệm chỉ có trên VinFast VF 9: Người lái thấy phấn khích, người ngồi sau dễ chịu
05/11/2025 18:09
Vững chãi, sang trọng và êm đến khó tin, VinFast VF 9 đang chinh phục người dùng Việt ở cả trải nghiệm cầm lái và cảm giác thư thái, yên tĩnh khi ngồi sau.
PC Điện Biên tối ưu vận hành, nâng tầm trải nghiệm khách hàng nhờ chuyển đổi số toàn diện
27/10/2025 17:21
Trong bối cảnh chuyển đổi số là đòn bẩy chiến lược cho sự phát triển của mọi ngành kinh tế, ngành Điện đã và đang chứng tỏ vai trò tiên phong với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt.
Vietjet tiếp tục là “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng”
15/10/2025 09:36
Vietjet khẳng định vị thế khi tiếp tục được World Travel Awards (WTA) vinh danh là “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng” (Asia's Leading Airline – Customer Experience 2025).
Vượt qua “bẫy kỳ vọng” AI
08/10/2025 00:30
Các doanh nghiệp đang ở gần đỉnh cao của sự kỳ vọng quá đà về AI, và rất có thể sẽ sớm phải đối mặt với sự thất vọng khi triển khai AI.
Vietnam Airlines khẳng định vị thế tiên phong trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng
11/09/2025 14:25
Trong khuôn khổ các hoạt động kỷ niệm 30 năm thành lập, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức tổ chức Diễn đàn “Hợp tác và gắn kết khách hàng thân thiết 2025”
Vietjet nhận giải thưởng “Xuất sắc về dịch vụ Hàng không và Trải nghiệm khách hàng”
09/09/2025 14:24
Vietjet là hãng hàng không nước ngoài duy nhất nhận được giải thưởng do tập đoàn truyền thông Times of India tổ chức, bên cạnh nhiều thương hiệu lớn của Ấn Độ.
Xem thêm
POWERED BY
ONE
CMS
- A PRODUCT OF
NEKO
.jpg "“Xoay trục” chiến lược kinh doanh thời đại số")
.png "THE INNER by Masterise Homes và Techcombank: Nâng tầm đặc quyền, kiến tạo hành trình sống trọn vẹn")
.jpg "Tổng đài thông minh VNPT SCC - Kết nối công nghệ, kiến tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội")
