“Vũ khí” của điểm đến

Từ góc nhìn của một doanh nghiệp “thực chiến” nhiều năm hoạt động tại Phong Nha - Kẻ Bàng, Doanh Nhân đã có cuộc trò chuyện với ông Lê Lưu Dũng, Giám đốc Jungle Boss, về cuộc cạnh tranh mới của du lịch Việt Nam và xu hướng tái định vị điểm đến bằng trải nghiệm khác biệt.

- Thưa ông, du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn cạnh tranh mới như thế nào, khi các nước trong khu vực đều đẩy mạnh quảng bá và đầu tư trải nghiệm?

Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mới, khi các quốc gia không còn chỉ cạnh tranh về cảnh đẹp hay chi phí thấp mà chuyển mạnh sang cạnh tranh về chất lượng trải nghiệm, bản sắc điểm đến và khả năng tạo cảm xúc cho du khách.

Hiện nay, du khách quốc tế có nhiều lựa chọn hơn và yêu cầu cũng cao hơn trước. Họ không chỉ tìm nơi để tham quan hay check-in mà muốn trải nghiệm sâu hơn về văn hóa, con người và đời sống địa phương.

Lợi thế của Việt Nam không chỉ nằm ở thiên nhiên đẹp hay chi phí hợp lý, mà còn ở sự đa dạng văn hóa, ẩm thực và những trải nghiệm rất riêng của từng vùng miền. Việt Nam cũng được nhiều du khách đánh giá là điểm đến an toàn, thân thiện và mang lại cảm giác bình yên - đây là lợi thế rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay.

Cạnh tranh mới sẽ là cuộc cạnh tranh về việc điểm đến nào tạo được trải nghiệm chân thật, có chiều sâu và mang bản sắc rõ ràng hơn. Đồng thời, chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp và phát triển bền vững sẽ ngày càng quan trọng để giữ chân khách quốc tế.

- Trước đây, lợi thế của Việt Nam là “đẹp và rẻ”. Nhưng hiện nay, yếu tố đó còn đủ sức hút không? Vì sao nhiều địa phương vẫn “na ná nhau” trong cách làm du lịch?

Tôi cho rằng, lợi thế “đẹp và rẻ” vẫn còn sức hút, đặc biệt với khách quốc tế lần đầu đến Việt Nam. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng ở đó thì chưa đủ để khiến du khách nhớ lâu và quay lại. Việt Nam có lợi thế lớn là mỗi vùng miền đều mang màu sắc khác nhau: miền núi phía Bắc có văn hóa dân tộc thiểu số và ruộng bậc thang; miền Trung có di sản, làng nghề và văn hóa biển; miền Nam có sông nước, miệt vườn và đời sống cởi mở. Chính sự đa dạng này tạo nên giá trị khác biệt cho du khách.

Ở nhiều địa phương còn “na ná nhau” là do phát triển du lịch theo hướng sao chép mô hình: cùng phố đi bộ, chợ đêm, check-in hay mua sắm giống nhau. Trong khi đó, điều cần khai thác sâu hơn chính là bản sắc địa phương, lịch sử vùng đất, nghề truyền thống và đời sống văn hóa bản địa.

- Theo ông, cuộc cạnh tranh hiện nay giữa các điểm đến là cạnh tranh về tài nguyên, dịch vụ hay câu chuyện trải nghiệm?

Tài nguyên thiên nhiên là nền tảng ban đầu, nhưng lợi thế cạnh tranh hiện nay nằm ở việc địa phương biết khai thác và kể câu chuyện từ tài nguyên đó như thế nào. Nhiều nơi có cảnh quan đẹp tương đối giống nhau, nhưng không phải điểm đến nào cũng tạo được dấu ấn riêng. Điều quan trọng là biến tài nguyên thiên nhiên và văn hóa thành sản phẩm trải nghiệm có chiều sâu và mang lại cảm xúc cho du khách.

Tuy nhiên, khai thác tài nguyên phải đi cùng trách nhiệm bảo tồn. Một điểm đến phát triển bền vững không phải là khai thác tối đa để phục vụ du lịch, mà là giữ được giá trị nguyên bản của thiên nhiên và văn hóa địa phương. Vì vậy, cạnh tranh hiện nay là sự kết hợp của cả tài nguyên, trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.

- Nhiều ý kiến cho rằng du lịch Việt Nam đang “đông nhưng chưa mạnh”. Ông nhìn nhận thế nào?

Nhận định này phần nào phản ánh đúng thực tế hiện nay. Việt Nam có lượng khách quốc tế tăng trưởng tốt, nhưng “đông khách” chưa đồng nghĩa với việc ngành du lịch đã thực sự mạnh. Một ngành du lịch mạnh không chỉ được đo bằng số lượng khách mà còn ở thời gian lưu trú, mức chi tiêu, khả năng quay trở lại và giá trị mang lại cho cộng đồng địa phương.

Hiện nay, ở nhiều nơi vẫn còn tình trạng phát triển theo chiều rộng, tập trung vào số lượng hơn là đầu tư sâu cho trải nghiệm và sản phẩm đặc trưng. Một số điểm đến rất đông vào mùa cao điểm nhưng khách lưu trú ngắn ngày, chi tiêu chưa cao và chưa tạo được dấu ấn đủ mạnh để khách quay lại.

- Với Jungle Boss - sẽ góp sức đưa du lịch mạo hiểm trở thành “vũ khí khác biệt” trong cuộc đua tái định vị điểm đến của Việt Nam?

Xu hướng hiện nay cho thấy du khách muốn trải nghiệm thiên nhiên theo cách chân thật hơn, thử thách bản thân nhiều hơn và khám phá những nơi còn giữ được tính nguyên bản. Đây là lợi thế lớn của Việt Nam với hệ sinh thái rừng, hang động, núi đá vôi và nhiều khu vực còn mang tính khám phá cao.

Tại Phong Nha, hệ thống hang động và địa hình tự nhiên tạo điều kiện để phát triển các sản phẩm trekking, khám phá hang động và du lịch trải nghiệm mang tính khác biệt rõ rệt. Tuy nhiên, du lịch mạo hiểm không thể phát triển đại trà. Yếu tố quan trọng nhất là an toàn, từ khảo sát tuyến, quản lý rủi ro, đào tạo hướng dẫn viên, porter cho đến quy trình cứu hộ và xử lý tình huống.

Bên cạnh đó, sản phẩm cũng cần liên tục đổi mới để giữ sức hút với du khách quay lại, đồng thời phải đi cùng trách nhiệm bảo tồn thiên nhiên. Du lịch mạo hiểm chỉ thực sự có giá trị khi quá trình khai thác không làm mất đi vẻ nguyên bản của hệ sinh thái.

Ở góc nhìn của Jungle Boss, du lịch mạo hiểm không chỉ là hành trình chinh phục thiên nhiên, mà còn là cách tạo ra giá trị lâu dài cho du khách, cộng đồng địa phương và chính tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam.

- Trân trọng cảm ơn ông!