Xây dựng hệ giá trị bền vững cho du lịch Việt

Đó là chia sẻ của doanh nhân Phạm Hà - Chủ tịch kiêm CEO của LuxGroup với Doanh Nhân.

Lần đầu tiên tại Việt Nam, một tập đoàn chuyên về dịch vụ xa xỉ là LuxGroup chính thức được Travelife vinh danh với chứng nhận Travelife Certified 2025 về du lịch bền vững. Doanh Nhân đã có cuộc trò chuyện với ông Phạm Hà - Chủ tịch kiêm CEO của LuxGroup.

- Là doanh nghiệp vừa được vinh danh với chứng nhận Travelife Certified 2025, nhìn ra bức tranh toàn cảnh, ông đánh giá ra sao về hình ảnh và sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam đối với bạn bè quốc tế, thưa ông?

Du lịch, nông nghiệp và công nghệ thông tin là ba lĩnh vực giúp Việt Nam vươn mình mạnh mẽ trong thế kỷ 21. Theo ILTM, khách du lịch xa xỉ chỉ chiếm 5% tổng lượng khách nhưng lại đóng góp 20-30% doanh thu toàn ngành. Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn, nhưng để nâng cao vị thế và sức cạnh tranh trên trường quốc tế, chúng ta cần chuyển từ tăng trưởng số lượng sang chất lượng. Thay vì chỉ đếm số lượt khách, chúng ta nên đo lường mức chi tiêu của du khách, mức độ hài lòng, cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu trải nghiệm theo đúng thị hiếu của họ.

Các quốc gia như Thái Lan, Singapore, Malaysia hay Nhật Bản đã làm rất tốt trong việc xây dựng thương hiệu du lịch cao cấp, phát triển bền vững và nâng tầm trải nghiệm. Với LuxGroup, chúng tôi tin rằng Việt Nam không chỉ cần thu hút du khách mà còn phải truyền cảm hứng bằng những trải nghiệm cao cấp, độc bản, giàu bản sắc, đồng thời hướng đến các giá trị bền vững.

Việc Lux Travel DMC đạt chứng nhận Travelife Certified 2025 với gần 250 tiêu chí là minh chứng cho hướng đi đúng đắn, góp phần đưa Việt Nam lên bản đồ du lịch sang trọng và bền vững toàn cầu. Nếu chúng ta đầu tư bài bản vào dịch vụ, phát triển du lịch xanh, nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa và cam kết 100% khách hàng hài lòng, Việt Nam hoàn toàn có thể cạnh tranh với các điểm đến xa xỉ khác trong khu vực.

- Trong lĩnh vực du lịch xa xỉ bền vững, sản phẩm trọng điểm nào sẽ mang đến đầy đủ yếu tố mà doanh nghiệp tập trung phát triển? Yếu tố xanh được lồng ghép ra sao, thưa ông?

Du lịch xa xỉ bền vững không chỉ là cung cấp dịch vụ cao cấp mà còn phải mang đến giá trị cốt lõi về văn hóa, nghệ thuật, thiên nhiên và con người. Theo đó, LuxGroup tập trung vào ba dòng sản phẩm chủ đạo.

Thứ nhất, sản phẩm du thuyền xa xỉ và bền vững. Thứ hai, trải nghiệm “fine dining” bền vững – xu hướng ẩm thực cao cấp. Thứ ba, lữ hành cao cấp theo hướng cá nhân hóa.

Với LuxGroup, du lịch xa xỉ không chỉ đơn thuần là trải nghiệm sang trọng mà còn là một hành trình ý nghĩa, mang lại giá trị bền vững cho thế hệ mai sau.

- Ông đánh giá ra sao về những thách thức trong quá trình chinh phục thị trường du lịch xa xỉ, hướng tới phát triển bền vững?

Thách thức lớn nhất của du lịch xa xỉ bền vững tại Việt Nam nằm ở tư duy và nhận thức. Chúng ta đang chuyển mình từ một thị trường du lịch đại chúng sang du lịch cao cấp, nhưng vẫn chưa thực sự đầu tư mạnh vào hạ tầng, dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế, và đặc biệt là yếu tố bền vững.

Chúng ta thiếu nhận thức và cam kết từ doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp vẫn xem bền vững là “chi phí” thay vì “đầu tư dài hạn”. Tuy nhiên, giờ đây bền vững không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong thị trường du lịch toàn cầu.

Việt Nam cần có những chính sách ưu đãi rõ ràng hơn về thuế, tài trợ hoặc quỹ hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi sang du lịch xanh.
Ngoài ra, mặc dù có nhiều lợi thế, du lịch Việt vẫn khai thác tốt, chưa kích thích chi tiêu từ thị trường khách xa xỉ quốc tế.

Để giải quyết những thách thức này, ngành du lịch cần một hệ sinh thái xa xỉ bền vững. Trong đó, doanh nghiệp tiên phong, Chính phủ đồng hành và khách hàng hiểu rõ giá trị của du lịch có trách nhiệm. Điều quan trọng là cần có một ban chuyên trách về du lịch xa xỉ và bền vững từ cấp Bộ, Cục và Sở, kèm theo các tiêu chí đánh giá và giải thưởng để tôn vinh các doanh nghiệp có đóng góp nổi bật.

- Giải pháp nào giúp doanh nghiệp du lịch Việt khẳng định vị thế trên con đường phát triển bền vững, thưa ông?

Tôi đề xuất ba giải pháp cốt lõi. Trước hết, cần xây dựng thương hiệu du lịch cao cấp có bản sắc. Định vị Việt Nam là điểm đến xa xỉ mới của châu Á, với chiều sâu về di sản, nghệ thuật, ẩm thực và thiên nhiên. Học hỏi từ mô hình Maldives, Bhutan, Thái Lan, phát triển du lịch độc bản, xanh và bền vững.

Đồng bộ hóa tiêu chuẩn xanh và phát triển ESG. Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ xanh, sản phẩm không rác thải, phương tiện ít phát thải. Chính phủ cần có chính sách ưu đãi thuế, đầu tư hạ tầng xanh, đặc biệt là các dự án du thuyền, resort, lữ hành bền vững.

Đào tạo nhân sự đạt chuẩn quốc tế và nâng cấp dịch vụ. Phát triển đội ngũ nhân sự cao cấp, đào tạo theo tiêu chuẩn 5 sao để phục vụ khách hàng thượng lưu. Cải thiện dịch vụ du lịch theo hướng cá nhân hóa, tập trung vào cảm xúc và giá trị thực sự.

Việt Nam đang ở ngưỡng cửa của sự chuyển đổi du lịch xa xỉ và bền vững. Với tầm nhìn dài hạn, chiến lược đúng đắn, cùng sự đồng hành của doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng, tôi tin rằng du lịch Việt Nam sẽ vươn xa, trở thành một điểm đến xa xỉ, độc bản và bền vững hàng đầu châu Á.

- Trân trọng cảm ơn ông!