Xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù

Chia sẻ với Doanh Nhân, ông Lê Thiên Tư – Giám đốc Công ty TNHH VEI Travel & Event khẳng định việc hiểu được nhu cầu của khách du lịch chính là “chìa khóa” để doanh nghiệp trong ngành thành công.

- Việc xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù đang đóng vai trò như thế nào trong việc thu hút khách quốc tế?

Có thể thể thấy, trong 4 tháng đầu năm 2026 ngành du lịch tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng tích cực khi đón gần 8,8 triệu lượt khách quốc tế. Qua đây cho thấy xu hướng phục hồi ngày càng rõ nét của ngành dịch vụ được xem là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế.

Từ mức tăng trưởng này, các chuyên gia đều đánh giá rằng vấn đề xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù đã được chú trọng nhiều hơn bên cạnh việc đa dạng các sản phẩm văn hóa. Hiện nay, sản phẩm du lịch đặc đang được xây dựng thông qua sự liên kết, phối hợp của các doanh nghiệp, không chỉ là sản phẩm Việt Nam hiện có mà phải là những sản phẩm mà khách du lịch quốc tế cần. Với những thị trường khách du lịch mới, hầu hết du khách đều mong muốn có sản phẩm du lịch đặc thù. Vì vậy ngành du lịch phải đi tắt đón đầu, đáp ứng yêu cầu để phục vụ khách.

- Ở góc độ người triển khai các sản phẩm du lịch, ông nhận thấy hiện nay khách du lịch quốc tế đang cần gì?

Từ số liệu thống kê, mức tăng trưởng về số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đến từ công tác xúc tiến du lịch có nhiều thay đổi tích cực. Cùng với đó, chính sách miễn visa của Việt Nam đã tác động đến nhu cầu của du khách, đặc biệt là khách du lịch từ châu Âu tới Việt Nam.

Phân tích rõ hơn về lý do để khách quốc tế chọn Việt Nam, chúng ta dễ dàng thấy rằng điểm dừng chân trong du lịch không chỉ vì cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, mà còn bởi văn hóa độc đáo, ẩm thực phong phú và lòng hiếu khách của người dân. Đặc biệt hơn khi Việt Nam sở hữu nhiều di sản thế giới được UNESCO công nhận như Hội An, Mỹ Sơn, Cố đô Huế, vịnh Hạ Long,... đều là các điểm đến trong mong muốn khám phá hàng đầu của du khách quốc tế về các danh lam thắng cảnh và di sản văn hóa.

Theo đó, các điểm đến này không chỉ thu hút du khách bởi vẻ đẹp tự nhiên, mà còn bởi giá trị lịch sử và văn hóa sâu sắc. Một khía cạnh khác chính là ẩm thực Việt Nam với hàng loạt món ăn có “tên tuổi”, đây cũng là một điểm nhấn thu hút du khách quốc tế.

Về văn hóa, khách quốc tế cực kỳ thích tham gia các lễ hội văn hóa và hòa mình vào đời sống thường nhật của người dân bản địa. Đây chính là cơ hội để họ hiểu rõ hơn về phong tục tập quán, con người và văn hóa Việt Nam và chúng ta có lợi thế trong vấn đề này và trải dài cả năm chúng ta có hàng loạt sự kiện về văn hóa được tổ chức.

- Theo ông, đâu là những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách quốc tế tại Việt Nam?

Trong bối cảnh hiện nay, thị trường du lịch toàn cầu đã bước vào kỷ nguyên mới và khách quốc tế không còn đi du lịch theo cách cũ. Hiện tại, khách du lịch đã khắt khe hơn, chọn lọc hơn và tìm kiếm những giá trị sâu sắc hơn.

Vì vậy, các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và thuyết minh viên du lịch đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng và hợp lý về cơ cấu khách. Đồng thời, phải tăng cường hơn nữa việc nghiên cứu thiết kế, xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch độc đáo, đa dạng, tránh trùng lặp để tạo điểm nhấn.

Ngoài ra, các cơ sở kinh doanh lưu trú cần tham gia xếp hạng cơ sở lưu trú. Đây sẽ là điều kiện quảng bá cho các cơ sở lưu trú. Trong đó các đơn vị cần bảo đảm chất lượng phục vụ, chất lượng trang thiết bị ổn định, đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm trong ăn uống cho khách.

Về các điểm đến, cần có sự phối hợp giữa các bên để tạo ra sản phẩm du lịch mang tính đặc thù của Việt Nam với giá hợp lý. Song song với đó là tăng cường cung cấp các dịch vụ vui chơi giải trí, tổ chức nhiều điểm bán hàng, các dịch vụ, lễ hội, vui chơi giải trí về đêm và vào các tháng chỉ số mùa vụ thấp.

- Ngành du lịch cần thích ứng như thế nào trước xu hướng khách hàng “chi tiêu thông minh” nhưng vẫn đề cao trải nghiệm?

Theo ghi nhận, hiện nay khách hàng chủ động giảm “dấu chân carbon”, ưu tiên khách sạn chứng nhận xanh. Hiện tại một số địa phương như Đà Nẵng đang triển khai thực hiện rất tốt vấn đề này.
Qua khảo sát, khách du lịch quốc tế đang có xu hướng ưu tiên lựa chọn phương tiện giao thông thân thiện môi trường, sẵn sàng trả thêm tiền cho tour bảo tồn. Trong bối cảnh mới, công nghệ sẽ quyết định toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách du lịch.

Cụ thể, du khách sẽ ưa chuộng hộ chiếu số, check-in bằng khuôn mặt, lên lịch trình qua AI cá nhân hóa, ưu tiên thanh toán không tiền mặt toàn diện,... Một lĩnh vực khác, khách quốc tế đang chú trọng đến du lịch chăm sóc sức khỏe với nhu cầu phục hồi thân - tâm - trí tăng mạnh. Vì vậy, du khách đang lựa chọn tìm kiếm các khóa thiền định, yoga bãi biển, trải nghiệm tắm khoáng nóng, trị liệu bản địa và kết hợp chế độ ăn uống hữu cơ lành mạnh.

Dễ dàng nhận thấy rằng khách du lịch đang thắt chặt chi tiêu nhưng vẫn sẵn sàng chi cho trải nghiệm xứng đáng. Hiện nay, khách du lịch đang tránh xa các tour đại trà, rập khuôn và muốn sống thử như người bản địa tại các vùng quê cũng như săn tìm ẩm thực đường phố, làng nghề truyền thống.

- Trân trọng cảm ơn ông!