Xu hướng 2025: Sân bay không chỉ là nơi chờ bay

Xu hướng này dự kiến phát triển mạnh mẽ trong năm 2025, với động lực chính đến từ sự thay đổi trong cách nhìn nhận và sử dụng sân bay của thế hệ Gen Z và millennial.

Các thống kê cho thấy có đến 43% Gen Z và millennial chọn điểm đến dựa trên những trải nghiệm họ sẽ nhận được tại sân bay đó. Hay nói cách khác, với họ sân bay không chỉ là nơi để đợi máy bay, mà còn là trung tâm giải trí, thư giãn, một trải nghiệm không thể thiếu trong các chuyến đi. Điều này đặc biệt thích hợp với đặc trưng ưu tiên hưởng thụ khi đi du lịch của giới trẻ.

Trước nhu cầu của thị trường, các sân bay cũng nhanh nhạy tung ra nhiều dịch vụ, tiện ích độc đáo, thậm chí xa hoa.

Buồng ngủ (Sleeppod): Đây là dịch vụ hữu ích vì 37% Gen Z và 35% millennial thích việc thư giãn trước mỗi chuyến bay.

Spa: Các thống kê chỉ ra rằng 31% Gen Z và 29% millennial thường dùng các liệu pháp spa ngay tại sân bay

Nhà hàng đạt sao Michelin: 22% Gen Z và 24% millennial quan tâm đến các trải nghiệm ăn uống cao cấp. Khi ấy, những nhà hàng đạt sao Michelin chắc chắn là một lựa chọn khiến nhiều bạn trẻ ưng ý.

Những dịch vụ này không chỉ đem đến sự hào hứng với giới trẻ, mà còn góp phần thay đổi cách nhìn nhận của khách hàng nói chung. Họ không còn gắn sân bay với cảm giác căng thẳng hay nhàm chán. Gần 60% người được hỏi cho rằng các tiện nghi đa dạng trước chuyến bay giúp họ thấy hào hứng và thoải mái hơn trong suốt hành trình di chuyển. Thậm chí nếu rơi vào trường hợp bị lỡ giờ bay hoặc chờ đợi chuyến bay, có du khách sẵn sàng vui vẻ sử dụng thời gian ấy để tận hưởng các dịch vụ tại sân bay.

Trên thế giới, có những sân bay đã và đang dẫn đầu trong việc tái định nghĩa trải nghiệm du lịch tại sân bay.

Sân bay Changi Singapore (SIN): Nơi này nổi tiếng với khu Jewel, thác nước trong nhà, vườn bướm và các khu mua sắm đẳng cấp thế giới

Sân bay Quốc tế Hamad Doha (DOH): Tại nơi này, du khách có thể thưởng lãm các tác phẩm nghệ thuật, nghỉ ngơi trong những phòng chờ xa hoa và tận hưởng trung tâm chăm sóc sức khỏe.

Sân bay Quốc tế Narita Tokyo (NRT): Thiết kế của nơi này là sự kết hợp giữa văn hóa Nhật Bản truyền thống và các tiện ích hiện đại, chẳng hạn spa và khách sạn con nhộng.

Sân bay Istanbul (IST): Sân bay này sở hữu các trung tâm mua sắm rộng lớn, nhà hàng sang trọng và các phòng chờ rộng rãi.

Sân bay Zurich (ZRH): Tại đây, du khách có thể trải nghiệm các sáng kiến thân thiện với môi trường cùng những tiện nghi cao cấp như đài quan sát trên mái.

Đối với các sân bay, việc tích hợp nhiều dịch vụ, tiện nghi không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của du khách, mà còn là nguồn doanh thu tiềm năng. Các báo cáo gần đây cho thấy sân bay nào cung cấp dịch vụ giải trí và tiện nghi xa hoa sẽ ghi nhận mức chi tiêu trung bình trên mỗi hành khách tăng 20% so với các sân bay truyền thống.

Trong quá trình chuyển đổi sang sân bay “thế hệ mới” với nhiều dịch vụ độc đáo, các sân bay có thể ứng dụng công nghệ, từ AI, AR (thực tế ảo tăng cường) cho đến các cơ sở hạ tầng thông minh. Ví dụ:

Sử dụng AI để đưa ra các gợi ý được cá nhân hóa về ẩm thực hoặc hoạt động trải nghiệm;

Sử dụng AR để thực hiện các tour thực tế ảo tăng cường, giúp du khách tìm hiểu lịch sử sân bay và văn hóa địa phương;

Tích hợp hệ thống chỉ đường thông minh: Cập nhật theo thời gian thực các thông tin trong sân bay như cổng ra, thời gian chờ qua cổng kiểm soát an ninh, v.v..

Nếu các sân bay phải thích nghi với xu hướng mới, thì bản thân du khách cũng phải biết cách tận dụng tối đa sự cải tiến này. Chẳng hạn, du khách có thể tìm hiểu, cập nhật thông tin về các dịch vụ sân bay, dự trù kinh phí và dành thời gian đến sân bay sớm hơn một chút để tận hưởng các dịch vụ này. Hoặc những ai có thẻ thành viên cũng có thể trải nghiệm các phòng chờ và tiện nghi cao cấp hơn.

Sự kỳ vọng và nhu cầu của du khách cùng sự thích nghi nhạy bén của các sân bay sẽ giúp xu hướng sân bay đa dịch vụ tiếp tục phát triển. Các chuyên gia nhận định rằng trong tương lai, các sân bay có thể cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc sức khỏe (gym, yoga, phòng thiền, v.v.) hoặc khu trải nghiệm văn hóa địa phương (nghệ thuật, ẩm thực, truyền thống, v.v.), thậm chí là các sáng kiến thân thiện với môi trường.

Với những sự phát triển này, sân bay sẽ mang đến cho du khách cơ hội bắt đầu kỳ nghỉ một cách trọn vẹn hơn. Xu hướng sân bay đa dịch vụ là minh chứng cho sự tiến hóa của ngành du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của những du khách hiện đại, ưa thích khám phá.