Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và xu hướng chuyển dịch dòng vốn quốc tế đang tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp hỗ trợ Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng.
Trao đổi với Doanh Nhân, bà Trần Thị Thương Huyền - Giám đốc Công ty CP Bách Liên (thương hiệu VietMRO) cho biết: sản xuất công nghiệp tại Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ theo hướng hiện đại và tối ưu hóa vận hành, các doanh nghiệp hỗ trợ vì thế phải nỗ lực tái cấu trúc để đáp ứng các yêu cầu mới với đòi hỏi ngày càng cao để gia tăng thị phần, giá trị cung ứng dịch vụ, hàng hoá.
- Bà đánh giá như thế nào về tiềm năng phát triển của lĩnh vực MRO (Bảo trì, Sửa chữa và Vận hành) trong bối cảnh công nghiệp Việt Nam đang tăng trưởng mạnh hiện nay?
Ngành công nghiệp hỗ trợ và sản xuất tại Việt Nam tiếp tục mở rộng, lĩnh vực MRO đang cho thấy tiềm năng tăng trưởng rất lớn.
Hiện nay, thị trường MRO trong nước chủ yếu vẫn do các doanh nghiệp nước ngoài nắm giữ. Trong bối cảnh mới, việc đảm bảo nguồn cung vật tư, thiết bị cho dịch vụ MRO ngày càng đóng vai trò quan trọng; nhất là tại nhiều nhà máy sản xuất điện tử và công nghệ cao, cách tiếp cận hoạt động mua sắm và quản trị chuỗi cung ứng công nghiệp đang thay đổi rõ rệt. Không chỉ là hoạt động mua bán vật tư đơn lẻ, MRO hướng đến việc giải quyết các bài toán vận hành thực tế của nhà máy, từ quản lý, dự trù kế hoạch vật tư tiêu hao, thiết bị bảo trì đến các giải pháp tối ưu chi phí, thời gian mua sắm.
Điều này đồng nghĩa, thị trường MRO đang trở thành một phần của bài toán vận hành tổng thể, gắn trực tiếp với tính liên tục của sản xuất, khả năng kiểm soát rủi ro và hiệu quả dài hạn. Đặc biệt, trong kỷ nguyên công nghệ phát triển mạnh và thay đổi nhanh, yêu cầu sản xuất tinh xảo đặt ra ngày càng lớn, các nhà cung cấp như VIETMRO cần hỗ trợ nhà máy khi chuỗi cung ứng chịu áp lực và biến động, đòi hỏi phản ứng nhanh và kiểm soát rủi ro tốt.
Những thay đổi lớn trên vừa tạo áp lực nhưng cũng vừa là động lực để doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ phải thay đổi chính mình, phù hợp với chuẩn mực mới. Vai trò của doanh nghiệp hỗ trợ không chỉ dừng lại ở việc cung cấp hàng hóa đa dạng mà cần xây dựng hệ sinh thái mua sắm và quản lý tích hợp, mở rộng danh mục hàng hoá giúp đối tác kiểm soát chi phí, đảm bảo quá trình vận hành liên tục, đáp ứng các yêu cầu phức tạp trong môi trường sản xuất công nghiệp hiện đại.
- Những giá trị cốt lõi trong hệ sinh thái mua sắm và quản lý tích hợp mà VietMRO hướng tới là gì, thưa bà?
MRO tuy là ngành phụ trợ ẩn mình trong nhà máy nhưng lại có số lượng mã hàng rất lớn, có thể lên đến con số hàng triệu. Công tác quản trị vì thế rất phức tạp, hệ thống vận hành đòi hỏi nhiều nghiệp vụ khác nhau. Hệ sinh thái mà VietMRO xây dựng gắn liền với quá trình chuẩn hóa hệ thống vận hành, chuyển đổi số doanh nghiệp và số hóa đối tác. Trên cơ sở nền tảng hệ thống ERP, chúng tôi hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh, quản lý dữ liệu tập trung và đồng bộ xuyên suốt các khâu. Đặc biệt, với thông tin được kiểm soát minh bạch, khách hàng dễ dàng theo dõi tiến độ đơn hàng, kiểm soát lịch sử giao dịch và truy xuất dữ liệu khi cần thiết.
Vì vậy, tôi cho rằng, minh bạch là nguyên tắc cốt lõi trong vận hành thể hiện xuyên suốt trong các hoạt động như theo dõi và cập nhật tiến độ đơn hàng theo thời gian thực; cung cấp đầy đủ báo cáo kỹ thuật, tài liệu chứng nhận và hồ sơ liên quan; minh bạch nguồn gốc, thông tin hàng hóa, trao đổi rõ ràng với khách hàng.
- Với yêu cầu đặc thù, thị trường MRO trong nước đang thuộc về các doanh nghiệp nước ngoài đi cùng chuỗi cung ứng của các tập đoàn lớn. Doanh nghiệp của bà đã tạo được chỗ đứng trong thị trường này từ những yếu tố mấu chốt nào, thưa bà?
Tôi cho rằng, mấu chốt chính là sự thấu hiểu lẫn nhau giúp cả chúng tôi và đối tác cùng cần điều chỉnh cách làm việc để phù hợp hơn với thực tế sản xuất. Với VietMRO, làm việc với các doanh nghiệp FDI, chúng tôi xem như “trường học thực tế” về quản trị.
Những khách hàng này có hệ thống quy trình rất chặt chẽ, kỷ luật cao. Để thích ứng và đi cùng trên đường dài, trước hết chúng tôi buộc phải thay đổi để thích ứng. Từ cách quản lý nhà cung cấp, lưu trữ hồ sơ kỹ thuật đến quy trình chăm sóc khách hàng đều phải minh bạch và có hệ thống hơn. Chuẩn mực quốc tế không chỉ khiến chúng tôi trưởng thành hơn, phục vụ khách hàng FDI tốt hơn mà còn nâng chuẩn dịch vụ cho toàn bộ hệ sinh thái khách hàng trong nước.
Trong quá trình làm việc, chúng tôi học được rất nhiều cách quản trị theo chuẩn quốc tế. Ngược lại, các doanh nghiệp FDI vốn có quy trình rất chuẩn, kỷ luật nghiêm cũng hiểu rõ hơn về hệ sinh thái nhà cung cấp tại Việt Nam và cách thị trường địa phương vận hành. Sự hiểu biết lẫn nhau này giúp hai bên điều chỉnh cách làm việc để phù hợp hơn với thực tế sản xuất, qua đó giải quyết tốt các nhu cầu nhà máy đặt ra, đồng thời thúc đẩy quan hệ hợp tác trở nên hiệu quả và lâu dài. Trở lại với vấn đề chúng ta đề cập từ đầu, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và xu hướng chuyển dịch dòng vốn quốc tế đang tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng, vai trò của nhà cung cấp dần chuyển đổi sang đối tác đồng hành với khách hàng FDI trong quá trình vận hành và phát triển lâu dài tại Việt Nam.
Đặc biệt, thông qua dịch vụ MRO do doanh nghiệp trong nước cung cấp đã góp phần thay đổi thói quen mua sắm của các doanh nghiệp FDI, từ phụ thuộc nguồn cung nước ngoài chuyển sang sử dụng các sản phẩm đạt tiêu chuẩn tương đương do các doanh nghiệp trong nước sản xuất. Vì vậy, cùng với sự phát triển thị trường dịch vụ MRO, các hoạt động sản xuất công nghiệp hỗ trợ cần tạo sức bật mạnh mẽ để mở rộng thị phần, góp phần giảm nhập khẩu và tăng tỉ lệ nội địa hoá.
- Trân trọng cảm ơn bà!
