Để đáp ứng nhu cầu của hoạt động du lịch tại thành phố, Hải Phòng đang đẩy mạnh kết nối giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, hướng tới hình thành đội ngũ nhân lực chuẩn hóa.
Trong bối cảnh nhu cầu của du khách đang ngày một khắt khe, nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định chất lượng dịch vụ và sức cạnh tranh của điểm đến. Chính vì vậy, sự bắt tay chặt chẽ giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp đang trở thành “chìa khóa” thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo và thực tiễn, tạo ra lực lượng lao động đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường.
Những năm gần đây, du lịch Hải Phòng đang là một trong những ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh cùng nhu cầu lao động ngày một cao. Tuy nhiên, sau giai đoạn biến động của đại dịch COVID-19, ngành du lịch đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động có tay nghề khi một bộ phận lớn nhân lực đã chuyển sang lĩnh vực khác. Dù mỗi năm, các cơ sở đào tạo trên địa bàn TP Hải Phòng vẫn cung cấp hàng nghìn sinh viên, nhưng thực tế cho thấy kỹ năng làm việc của sinh viên mới ra trường vẫn còn khoảng cách nhất định so với yêu cầu tại các khách sạn, cơ sở lưu trú.
Bên cạnh đó, chất lượng của nguồn nhân lực này cũng chưa đáp ứng được những đòi hỏi về những cái kỹ năng như là chuyển đổi số hay là ứng dụng công nghệ số trong hoạt động chuyên môn.
Bà Nguyễn Thị Hải Hòa - Phó Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng bày tỏ: “Nguồn nhân lực du lịch Hải Phòng trong thời gian vừa qua cũng đã có những bước phát triển nhất định. Tuy nhiên, nguồn nhân lực này đã đáp ứng được yêu cầu phát triển du lịch của TP Hải Phòng về số lượng và chất lượng, nhất là những kỹ năng về chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ số trong hoạt động chuyên môn”.
Thực trạng này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới phương thức đào tạo theo hướng gắn với nhu cầu thị trường. Bài toán nhân lực không thể giải quyết bằng việc mở rộng quy mô đào tạo đơn thuần, mà đòi hỏi sự gắn kết chặt chẽ giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, nhằm thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo và sử dụng lao động.
Trước những yêu cầu của thị trường, nhiều cơ sở giáo dục đã coi doanh nghiệp là một trụ cột trong quá trình đào tạo. Không chỉ dừng ở việc tiếp nhận sinh viên thực tập, nhiều doanh nghiệp đã tham gia sâu vào quá trình xây dựng chương trình, biên soạn tài liệu, thậm chí trực tiếp giảng dạy, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.
Phó Hiệu trưởng trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng cũng cho biết thêm: “Các cơ sở đào tạo nói chung và trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng nói riêng luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các giảng viên, nhất là giảng viên đến từ doanh nghiệp, để họ về với nhà trường sau đó tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ sư phạm, đào tạo nâng cao ở trong và ngoài nước. Các giảng viên vừa có chuyên môn nghề tốt lại vừa có nghiệp vụ sư phạm, ngoại ngữ trở thành nguồn lực cực kỳ quý báu của nhà trường. Để duy trì chất lượng nguồn lực đấy, hàng năm, nhà trường cử các giảng viên tham gia các khóa đào tạo theo quy định, chương trình của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Giáo dục Nghề nghiệp. Đáng chú ý, nhà trường còn tổ chức cho giảng viên mỗi một năm dành ít nhất bốn tuần xuống doanh nghiệp hợp tác làm việc tại lĩnh vực chuyên môn giảng dạy để cập nhật kiến thức mới, kỹ năng mới cũng như là những yêu cầu mới của nghề”.
Song song với đó, các cơ sở đào tạo cũng tăng cường trải nghiệm thực tế giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận môi trường làm việc ngay từ khi còn trên ghế nhà trường, từng bước hình thành tác phong nghề nghiệp và kỹ năng xử lý tình huống.
Sinh viên Hồ Thị Thanh Thảo - Khoa Quản trị Khách sạn Nhà hàng, trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng bày tỏ: “Chúng em được học theo hình thức tín chỉ và quá trình học sẽ được thực tập lên đến 70%. Bên cạnh đó, sinh viên còn có cơ hội đi thực tập 2 lần tại doanh nghiệp, mỗi lần kéo dài 4 tháng. Việc học song song lý thuyết và thực hành như vậy giúp chúng em hiểu rõ hơn về nghề nghiệp, tích lũy kinh nghiệm thực tế và tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc sau khi tốt nghiệp”.
Từ phía doanh nghiệp, sự phối hợp giữa doanh nghiệp và nhà trường đã góp phần tạo dựng môi trường trực quan để học sinh, sinh viên được ứng dụng các kiến thức lý thuyết. Từ đó, giúp doanh nghiệp có sẵn nguồn nhân lực thạo việc, giảm chi phí đào tạo.
Bà Nguyễn Thị Hà - Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông quốc tế Hải Hà khẳng định, liên kết trong đào tạo giúp doanh nghiệp có thêm nguồn nhân lực đồng hành cùng hoạt động của đơn vị. Qua đó, có thể theo dõi, lựa chọn những sinh viên xuất sắc đáp ứng yêu cầu, tiêu chí tuyển dụng của đơn vị thông qua các đợt kiến tập, thực tập của sinh viên.
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Văn Tuyển - Giám đốc Công ty Du lịch Thái Dương nhận định thị trường du lịch đang thay đổi rất nhanh, đòi hỏi người lao động phải liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
“Chúng tôi mong muốn được phối hợp chặt chẽ hơn với các cơ sở đào tạo để cùng xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tế của doanh nghiệp cũng như xu hướng phát triển của ngành du lịch trong tương lai”, ông Tuyển chia sẻ.
Bên cạnh việc liên kết truyền thống, các cơ sở đào tạo cũng tích cực ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động giảng dạy. Bên cạnh đó, AI được kỳ vọng sẽ hỗ trợ cá nhân hóa lộ trình học tập, phân tích năng lực người học và cung cấp nội dung đào tạo phù hợp với từng vị trí việc làm. Việc đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, đánh giá thực trạng liên kết cũng được thực hiện thường xuyên nhằm điều chỉnh mục tiêu đào tạo theo sát diễn biến của thị trường.
Trong bối cảnh nhu cầu du khách ngày càng khắt khe, bài toán nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch không thể chỉ đặt lên vai nhà trường. Sự liên kết giữa nhà trường – doanh nghiệp – địa phương không còn là xu hướng mang tính khuyến khích, mà đang trở thành yêu cầu tất yếu. Đây chính là nền tảng để xây dựng đội ngũ nhân lực du lịch chất lượng cao, góp phần đưa ngành du lịch phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
-f0f5f1542950ff75e4acade44cc7a696.jpg "Hải Phòng: Lấy doanh nghiệp làm trung tâm, khơi thông nguồn lực kinh tế tư nhân")