.jpg "Phụ nữ hiện đại cần bản lĩnh và tâm thế chủ động")
Gửi bình luận
Trong tiến trình phát triển du lịch Việt Nam, phụ nữ không chỉ là lực lượng lao động quan trọng mà còn là những nhà quản trị, người kiến tạo xu hướng, góp phần xây dựng du lịch bền vững- giàu bản sắc.
Ngành du lịch Việt Nam đang đứng trước thời điểm bản lề với nhiều cơ hội và thách thức. Sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ hậu đại dịch, du lịch đã trở lại vị thế là ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, đóng góp lớn vào GDP và tạo hàng triệu việc làm. Tuy nhiên, cùng với đà phát triển nhanh là yêu cầu về chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp và năng lực quản trị.
Để du lịch Việt Nam không chỉ “nhiều khách” mà còn “nhiều giá trị”, cần đến những người làm nghề bằng tâm và tầm. Sự hiện diện của những nữ lãnh đạo trong ngành từ các doanh nghiệp lữ hành lớn đến các mô hình khởi nghiệp địa phương thể hiện rõ tinh thần đổi mới và bền bỉ. Họ không chỉ đưa ra quyết định chiến lược, mà còn đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp với cộng đồng, giữa sản phẩm du lịch với con người và bản sắc văn hóa Việt Nam. Trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi sau đại dịch, hình ảnh những người phụ nữ đứng đầu doanh nghiệp càng trở nên tiêu biểu cho sự kiên cường, linh hoạt và sáng tạo – những yếu tố cốt lõi giúp du lịch Việt tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ khu vực.
Với hơn hai thập kỷ gắn bó cùng Hanoitourism, bà Nhữ Thị Ngần -Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội (Hanoitourism) vẫn giữ nguyên một triết lý giản dị: “Làm du lịch là làm nghề của con người và vì con người.” Bà cho rằng, yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp phát triển bền vững nằm ở việc hiểu và chăm sóc cảm xúc của du khách, bởi “du khách có thể quên hành trình, nhưng sẽ nhớ cách họ được đón tiếp”.
Khi đại dịch COVID-19 khiến toàn ngành chững lại, doanh nghiệp không lựa chọn “nghỉ đông” mà duy trì hoạt động khảo sát, tái cấu trúc sản phẩm và đào tạo lại đội ngũ. “Không thể để ngọn lửa nghề tắt dù không có khách,” bà Ngần chia sẻ. Chính sự chủ động và tinh thần trách nhiệm đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi, góp phần duy trì hình ảnh du lịch Thủ đô thân thiện và chuyên nghiệp.
Với bà Ngần, du lịch không chỉ là hoạt động kinh tế mà còn là cách để kể câu chuyện về đất nước và con người Việt Nam. “Chúng ta không bán tour, chúng ta chia sẻ văn hóa,” bà thường nói với nhân viên.
Ở góc độ khác, bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng Giám đốc Vietravel, lại thể hiện bản lĩnh qua khả năng thích ứng và đổi mới. Là một trong những nữ lãnh đạo hiếm hoi trong doanh nghiệp du lịch có quy mô toàn cầu, bà Hoàng đã đồng hành cùng Vietravel trong nhiều dự án mở rộng thị trường, ứng dụng công nghệ và xây dựng hệ sinh thái dịch vụ.
Theo bà Hoàng, du lịch đang bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng trải nghiệm và công nghệ. “Nếu cảm xúc là linh hồn, thì dữ liệu và quản trị hiện đại là công cụ giúp cảm xúc đó lan tỏa hiệu quả,” bà nói. Dưới sự chỉ đạo của bà, Vietravel đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển dịch vụ hàng không và du lịch trực tuyến – những bước đi giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế dẫn đầu trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng.
Không chỉ chú trọng hiệu quả kinh doanh, bà Hoàng còn đặc biệt quan tâm đến yếu tố nhân lực. Theo bà, phụ nữ làm du lịch có lợi thế trong việc lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, nhưng để đi xa, cần thêm khả năng phân tích, dự báo và đưa ra quyết định nhanh. “Cảm xúc là sức mạnh, nhưng kỷ luật và tầm nhìn mới là nền tảng để tồn tại,” bà chia sẻ.
Thực tế cho thấy, phụ nữ chiếm hơn 55% lực lượng lao động trong ngành du lịch Việt Nam, trong đó ngày càng nhiều người đảm nhiệm vai trò quản lý, điều hành doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và tổ chức xúc tiến du lịch. Họ không chỉ góp phần tạo nên hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của ngành mà còn mang đến cách tiếp cận mới, đề cao yếu tố nhân văn và trách nhiệm xã hội.
Đây là những định hướng phù hợp với Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, trong đó nhấn mạnh vai trò của con người và tính bền vững.
“Du lịch không chỉ phục vụ nhu cầu đi lại hay nghỉ dưỡng, mà còn giúp chúng ta hiểu hơn về giá trị sống, về sự khác biệt và tôn trọng lẫn nhau,” bà Hoàng nhấn mạnh. Còn bà Ngần lại nói giản dị: “Chỉ khi làm du lịch bằng trái tim, chúng ta mới giữ chân được du khách.”
Trong bức tranh phát triển năng động của ngành du lịch Việt Nam, ngày càng xuất hiện nhiều phụ nữ giữ vai trò tiên phong trong đổi mới tư duy quản trị, phát triển sản phẩm và lan tỏa các giá trị nhân văn. Những đóng góp ấy không chỉ thể hiện bản lĩnh và tầm nhìn của nữ giới trong lĩnh vực du lịch, mà còn góp phần thúc đẩy mục tiêu phát triển bền vững, gắn tăng trưởng kinh tế với trách nhiệm xã hội và văn hóa cộng đồng.
Trong bối cảnh hội nhập, khi công nghệ, xu hướng tiêu dùng và hành vi du khách thay đổi nhanh, ngành du lịch cần hơn bao giờ hết những người có khả năng kết nối – kết nối giữa quá khứ và tương lai, giữa kinh tế và văn hóa, giữa con người và trải nghiệm. Phụ nữ, với sự bền bỉ, thấu cảm và tinh tế, đang trở thành cầu nối đó.
Như bà Nhữ Thị Ngần chia sẻ, “làm du lịch là hành trình học suốt đời – học cách hiểu người, hiểu đất, hiểu chính mình.” Còn với bà Phương Hoàng, “làm du lịch hôm nay là làm công việc của niềm tin – tin vào sự hồi sinh, vào giá trị Việt Nam, và vào con người Việt Nam.”
Đó cũng chính là tinh thần mà ngành du lịch Việt Nam đang hướng tới: phát triển bền vững, nhân văn và lấy con người làm trung tâm.
