Doanh nghiệp
AI làm thay đổi hành vi và kỳ vọng của người lao động về các doanh nghiệp
Đó là khẳng định của bà Đào Thu Phương - CEO Công ty CP Việc Làm 24h tại Chương trình Awards Celebration of Employer, diễn ra chiều ngày 20/1, tại TP HCM.
Phát biểu tại sự kiện, bà Đào Thu Phương cho biết, một trong những chủ đề nổi bật mà Ban tổ chức muốn nhắc đến trong sự kiện ngày hôm nay, đó chính là sự bùng nổ và phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) trong những năm gần đây. Bà cho rằng, AI đã len lỏi vào công việc hàng ngày của chúng ta.

Theo bà Đào Thu Phương, Việc Làm 24h đã ứng dụng AI để gợi ý các công việc phù hợp với người tìm việc. Không những vậy, Việc Làm 24h còn sắp xếp theo độ phù hợp để người tìm việc không mất hàng ngày, hàng giờ, lướt qua hàng trăm, hàng nghìn tin tuyển dụng, mà những tin tuyển dụng đó đã được doanh nghiệp cá nhân hóa và sắp xếp theo một độ phù hợp để các ứng viên có thể tìm được công việc phù hợp với mình nhanh hơn. Từ đó các doanh nghiệp có thể tìm thấy những mảnh ghép phù hợp với mình trong một thời gian ngắn gấp nhiều lần so với trước kia.
Ngoài ra, bà cho rằng nếu như chúng ta nhìn một cách rộng hơn, ngoài phạm vi của một doanh nghiệp, AI cũng đã thay đổi hành vi của chúng ta, thay đổi hành vi và kỳ vọng của người lao động về các doanh nghiệp, về môi trường làm việc của mình.
“Trong kỷ nguyên AI này, về cơ bản người lao động sẽ không tìm kiếm một môi trường làm việc an toàn như trước, mà họ tìm một môi trường thông minh, nơi mà AI có thể làm những công việc lập đi lập lại một cách nhàm chán để họ có thể cống hiến một cách thực thụ cho những công việc của mình”, bà Đào Thu Phương đánh giá.
Do đó, bà đặt câu hỏi “AI có thay thế được con người hay không?”. Theo bà thì không. AI sẽ xóa sổ đi một số ngành nghề, một số công việc nhưng ngược lại, AI sẽ tạo ra hàng trăm nghìn công việc và ngành nghề mới. Từ đó, bà khẳng định, AI sẽ là một trong những công cụ giúp các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nếu như họ tận dụng AI như một công cụ để nâng tầm giá trị của người lao động.
Cũng theo bà Đào Thu Phương, năm 2025 là một năm có rất là nhiều sự kiện quan trọng, là một năm mà không thể không ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực, bền bỉ của lãnh đạo các doanh nghiệp, các chuyên gia nhân sự đã cố gắng thay đổi để có thể xây dựng một đội ngũ, một môi trường chuyên nghiệp hơn, văn minh hơn, bền vững hơn để dẫn dắt doanh nghiệp đi qua những khó khăn và văn minh mạnh mẽ.
“Dựa trên những dữ liệu khảo sát một cách khách quan của cốc cốc và Việc Làm 24h, chúng tôi đã lựa chọn được những doanh nghiệp được người lao động yêu thích nhất để vinh danh trong chương trình ngày hôm nay”, bà Đào Thu Phương chia sẻ.

Phát biểu tại sự kiện, bà Nguyễn Tường Vy - Vietnam Country Leader Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services cho biết, chúng ta đang sống trong một giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ của thị trường lao động. Thế hệ nhân sự ngày nay không chỉ tìm kiếm một công việc ổn định. Họ tìm kiếm một hành trình phát triển, một môi trường có ý nghĩa, và một nơi họ cảm thấy được ghi nhận và thuộc về.
Theo bà Nguyễn Tường Vy, các khảo sát gần đây cho thấy, nhân sự kỳ vọng cao hơn về cơ hội học hỏi và thăng tiến. Họ quan tâm nhiều hơn tới sức khỏe tinh thần và cân bằng cuộc sống, và họ mong muốn doanh nghiệp có giá trị, văn hóa và mục tiêu rõ ràng. Điều đó đặt ra cho chúng ta – những nhà lãnh đạo – một câu hỏi quan trọng: Làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ thu hút nhân tài, mà còn giữ chân và phát triển họ bền vững?
“Từ góc nhìn của chúng tôi tại Concentrix Việt Nam, HR Branding ngày nay còn là một hoạt động truyền thông mà đã trở thành chính lượng kinh doanh cốt lõi của doanh nghiệp. Bởi vì trải nghiệm nhân sự tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn. Nhân sự gắn kết sẽ giúp cho hiệu xuất vận hành cao hơn. Và văn hóa doanh nghiệp vững mạnh sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Do đó, đầu tư cho thương hiệu nhà tuyển dụng chính là đầu tư cho năng lực cạnh tranh dài hạn. Và đây cũng chính là lý do vì sao chúng tôi lựa chọn đồng hành cùng chương trình ngày hôm nay”, bà Nguyễn Tường Vy chia sẻ.
Đồng thời, bà cho rằng một yếu tố không thể thiếu trong hành trình này, chính là công nghệ. Bà cũng khẳng định, công nghệ không thay thế con người, mà nâng tầm trải nghiệm con người. Từ hệ thống học tập số hóa, AI hỗ trợ đào tạo và coaching, Dữ liệu phân tích hành trình nhân sự, Tự động hóa quy trình HR.
Bên cạnh đó, công nghệ giúp HR cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên, dự đoán nhu cầu phát triển, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Nhưng trên tất cả, con người vẫn luôn là trung tâm, và công nghệ là công cụ để phục vụ con người tốt hơn.
“Concentrix Việt Nam cam kết tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào phát triển năng lực lãnh đạo và đội ngũ kế thừa; Xây dựng môi trường làm việc đa dạng – hòa nhập – tôn trọng khác biệt; Ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm học tập và phát triển nghề nghiệp; Và quan trọng nhất – đồng hành cùng cộng đồng HR Việt Nam, chia sẻ kinh nghiệm, hợp tác và cùng nhau nâng chuẩn thị trường lao động Việt Nam lên tầm khu vực. Chúng tôi tin rằng, khi doanh nghiệp đầu tư đúng cho con người, thành công sẽ đến một cách tự nhiên và bền vững”, bà Nguyễn Tường Vy nhấn mạnh.

Tại chương trình Awards Celebration of Employer, Ban tổ chức đã trao các giải thưởng: Top 10 nhà tuyển dụng gen Z yêu thích nhất; Top 10 nhà tuyển dụng ứng dụng High Tech trong tuyển dụng; Top 10 nhà tuyển dụng có tốc độ phản hồi ứng viên nhanh nhất; Và Top 10 nhà tuyển dụng có trải nghiệm ứng viên tốt nhất; cùng nhiều hạng mục giải thưởng khác.