Thương mại điện tử tạo đầu ra cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp tận dụng tối đa tiện ích

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ hiện nay, thương mại điện tử ngày càng khẳng định vai trò là một trong những trụ cột quan trọng trong việc mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy. nhiều đơn vị đã chủ động đầu tư xây dựng website bán hàng với giao diện đa ngôn ngữ, giúp các đơn vị có thêm kênh quảng bá, giới thiệu sản phẩm theo hướng hiệu quả.

Theo ghi nhận, việc kinh doanh qua kênh thương mại điện tử cũng giúp tiết kiệm chi phí, mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số bán hàng, đưa các sản phẩm tiêu biểu của các doanh nghiệp đến với người tiêu dùng trong và ngoài nước. Đồng thời, xu hướng này cũng mở ra những cơ hội mới cho toàn ngành bán lẻ.

Hiện nay, các doanh nghiệp đang đã triển khai hoạt động bán hàng qua các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee, Facebook hoặc Alibaba (bán sỉ), Amazon (bán lẻ),... Từ việc thích ứng với công nghệ, nhiều doanh nghiệp đã tìm thấy đầu ra cho sản phẩm của doanh nghiệp, gia tăng nguồn th và xác định hướng đi mới cho tương lai.

Bà Mai Thị Ý Nhi - Giám đốc công ty TNHH Mỹ Phương Food cho hay thời gian qua doanh nghiệp đã nỗ lực xúc tiến mạnh đối với thị trường trong nước lẫn quốc tế. Với những sản phẩm đặc biệt, trong đó có bánh dừa nướng đạt chuẩn OCOP 4 sao, Mỹ Phương Food đã tìm kiếm cơ hội xuất khẩu, tham gia nhiều hội chợ quốc tế và đặc biệt phát triển thêm được 4 thị trường mới là Ấn Độ, Nga, Israel và Brazil.

Thời gian qua đơn vị cũng đã thực hiện quảng bá các dòng bánh đặc sản Đà Nẵng với người xem trên nền tảng Tiktok. Từ việc ứng dụng công nghệ vào trong kinh doanh, hiện nay Mỹ Phương Food đã có thêm nhiều khách hàng ở thị trường nội địa hơn so với thời gian trước. Với xu hướng kinh doanh trên các sản thương mại điện tử đang nở rộ, Mỹ Phương Food cũng đã thực hiện bán hàng đa kênh, gần đây nhất là mở gian hàng trực tuyến trên nền tảng mua sắm toàn cầu Alibaba.

“Trước đây, chúng tôi chỉ tập trung vào sản xuất và các kênh kinh doanh truyền thống. Tuy nhiên, việc bán hàng trên các kênh trực tuyến là tất yếu, chúng tôi nhận thấy đây là thời điểm cần thiết để “kể chuyện” thương hiệu, nhanh chóng định vị sản phẩm trên không gian số”, bà Phương nói.

Đại diện cho sàn thương mại điện tử, bà Vũ Xuân Linh - Giám đốc Quan hệ Đối tác Chiến lược Tập đoàn Sea Limited (Singapore) - Shopee Việt Nam khẳng định các sàn sẽ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận được thị trường lớn hơn. Cụ thể, doanh nghiệp sẽ dễ tiếp cận khách hàng và tiếp cận số lượng khách hàng lớn nhưng không cần tự xây website, kênh phân phối riêng vẫn có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng sẵn có trên sàn.

Đồng thời, các sàn cũng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực vận hành khi đã cung cấp sẵn hạ tầng công nghệ, thanh toán, logistics, chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí đầu tư và nhân lực.

“Đặc biệt, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể đứng ngang hàng với thương hiệu lớn trên cùng một sàn và sử dụng công cụ quảng cáo, flash sale, voucher của sàn để tăng doanh số. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng dễ dàng xây dựng hình ảnh, nâng cao độ tin cậy nhờ uy tín của sàn, dễ mở rộng sang các thị trường quốc tế mà không cần đầu tư hạ tầng riêng”, bà Linh chia sẻ.

Chủ động chuyển đổi theo xu hướng

Theo đánh giá của các chuyên gia, thương mại điện tử mang lại hiệu ứng tích cực với cộng đồng doanh nghiệp và mỗi người dân. Tuy nhiên, bên cạnh đó thương mại điện tử vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức.

Cụ thể, năng lực công nghệ của các sản phẩm còn hạn chế. Theo ghi nhận, đã có nhiều hộ sản xuất, HTX, doanh nghiệp vẫn loay hoay trong việc lập gian hàng, quản trị đơn hàng, chăm sóc khách hàng trực tuyến hay xử lý khiếu nại, đánh giá. Cùng với đó, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm khi vận chuyển xa, đóng gói chuẩn hóa, tuân thủ quy định về thương mại điện tử,… cũng đã trở thành thách thức với nhiều đơn vị.

Bên cạnh đố, đã có nhiều sản phẩm của doanh nghiệp, hộ sản xuất còn mang tính mùa vụ, hoặc sản xuất thủ công quy mô nhỏ, dẫn đến khả năng cung ứng thiếu ổn định. Từ đây dẫn đến hiện trạng khó đáp ứng các đợt khuyến mãi lớn hay chiến dịch marketing đồng bộ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để khắc phục các yếu điểm này, nhiều địa phương cũng đã có kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp, HTX, hộ sản xuất,... trong việc mở rộng thị trường cho sản phẩm địa phương. Cụ thể, nhiều địa phương đã chú trọng xây dựng các chính sách ưu đãi, hỗ trợ đầu tư cho doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số, phát triển logistics và thương mại điện tử bền vững.

Cùng với đó, có địa phương cũng thực hiện hỗ trợ xây dựng thương hiệu, cải tiến mẫu mã, bao bì cho các sản phẩm chủ lực, giúp nâng cao giá trị và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp khi tham gia thị trường số. Đặc biệt, nhiều địa phương điển hình như Đà Nẵng cũng phát triển hạ tầng đồng bộ, hiện đại, nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát, giao hàng chặng cuối, ứng dụng công nghệ mới nhằm giảm chi phí, tăng tốc độ và giảm phát thải.

Cho lời khuyên, ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương) cho rằng doanh nghiệp, tiểu thương cần tạo cửa hàng online trên các sàn thương mại điện tử và sàn sản phẩm của địa phương. Đồng thời, các đơn vị cũng cần đầu tư vào công nghệ logistics và thanh toán điện tử, khuyến khích thanh toán trực tuyến để tối ưu hóa hoạt động thanh toán.

“Ngoài ra cũng cần tối ưu hóa gian hàng chặng cuối, cải thiện trải nghiệm khách hàng, kết nối doanh nghiệp và cộng đồng, ứng dụng công nghệ mới,... để đáp ứng nhu cầu của thị trường”, ông Tuấn nói.