Gửi bình luận
Tương lai của các tác nhân AI có thể làm việc thay con người ngày càng rõ rệt hơn với tiến bộ mới của OpenAI.
Giám đốc điều hành của OpenAI, Brad Lightcap, cho biết AI Operator có thể giúp tiết kiệm thời gian tại nhà và nơi làm việc. Công ty đứng sau ChatGPT cho biết tác nhân AI “Operator” đã được triển khai cho một số người dùng, cho phép AI tự động hóa các nhiệm vụ như mua sắm tạp hóa và nộp báo cáo chi phí.
Operator là một phần của thế hệ tác nhân AI mới có thể hành động thay mặt người dùng. Nó hoạt động bằng cách truy cập internet thông qua trình duyệt riêng, có thể nhấp chuột, cuộn và nhập liệu như một con người. Các ứng dụng tiềm năng của nó bao gồm đặt chỗ nhà hàng và di chuyển dữ liệu doanh nghiệp từ nơi này sang nơi khác.
Operator hiện có sẵn trong chế độ mà OpenAI gọi là “xem trước nghiên cứu” – cho thấy sản phẩm này vẫn còn hạn chế và có thể mắc lỗi trong quá trình phát triển – cho người dùng ChatGPT Pro tại Mỹ.
Brad Lightcap cho biết Operator có thể giúp tiết kiệm thời gian ở nhà và nơi làm việc, nơi có “cơ hội lớn” để tự động hóa các công việc thường ngày. Tuy nhiên, ban đầu công ty muốn Operator hoạt động với những người dùng tích cực nhất, những người “sẵn sàng nhận ra rằng sản phẩm vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu thử nghiệm.”
“Đây là một sự khác biệt căn bản trong cách con người tương tác với máy tính,” ông nói.
OpenAI cũng đang hợp tác với các công ty công nghệ như Instacart, Uber, eBay, Priceline, OpenTable và Etsy để làm cho các trang web của họ dễ tiếp cận hơn trên trang chủ của Operator. Các công ty này không có mối quan hệ tài chính với OpenAI trong khuôn khổ hợp tác Operator, Lightcap cho biết.
Operator đánh dấu bước tiến chính thức đầu tiên của OpenAI vào cuộc đua AI tác nhân ngày càng sôi động. Nhiều công ty công nghệ khác ngoài OpenAI cũng đã công bố việc phát triển các khả năng tương tự.
Khi công nghệ tác nhân tiến triển, các công ty phần mềm doanh nghiệp như Microsoft, Salesforce và Workday đã phát hành các phiên bản tác nhân có thể thực hiện những việc như tóm tắt báo cáo và liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc ứng viên.
Google và công ty khởi nghiệp AI Anthropic cũng đã phát hành các tác nhân tương tự Operator có khả năng duyệt web và tương tác với menu và nút bấm.
Một điểm khác biệt chính giữa các công ty là mức độ tiếp cận. ChatGPT có 300 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và OpenAI cho biết vào mùa thu năm ngoái họ có 1 triệu khách hàng doanh nghiệp trả phí. Cơ sở người dùng này mang đến một trong những cơ hội quan trọng nhất so với một số đối thủ cạnh tranh của OpenAI.
Operator sử dụng một mô hình AI mới có tên “Computer-Using Agent” (CUA), kết hợp khả năng thị giác của mô hình GPT-4o với “lý luận nâng cao.” Công ty cho biết đã trở nên lạc quan hơn về sự cải thiện trong khả năng xử lý hình ảnh và lập luận của mô hình trong năm qua.
Đối với doanh nghiệp, các tác nhân AI phần lớn vẫn đang được thử nghiệm hoặc sử dụng hạn chế, để tránh rủi ro bảo mật dữ liệu hoặc an ninh mạng.
Lightcap cho biết OpenAI có thể cân nhắc việc thêm các biện pháp kiểm soát cụ thể cho khách hàng doanh nghiệp, nhưng hiện tại công ty đang tập trung vào nhóm người dùng đầu tiên. Công ty đã xây dựng các tính năng bảo mật và quyền kiểm soát để đảm bảo tác nhân không vượt ra ngoài chương trình của nó và người dùng luôn kiểm soát AI.
Những rủi ro liên quan đến Operator bao gồm các trang web lừa đảo người dùng, người dùng cố tình đánh lừa Bot và “tấn công bằng lời nhắc” nhằm lừa người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc tiền bạc cho các trang web độc hại.
Operator có tính năng “chế độ tiếp quản”, yêu cầu người dùng tự nhập thông tin thanh toán hoặc đăng nhập. Nó cũng yêu cầu sự chấp thuận trước khi thực hiện các tác vụ quan trọng như gửi email, và sẽ không thực hiện giao dịch ngân hàng hoặc quyết định liên quan đến đơn xin việc.
OpenAI cho biết Operator không sử dụng dữ liệu mà người dùng đã chia sẻ với ChatGPT để tự động thực hiện hành động.
