Gửi bình luận
Trong bối cảnh tinh gọn bộ máy, các công viên chức thời gian tới sẽ nhiều việc hơn. Lúc đó ứng dụng AI trong giải quyết công việc thường xuyên là rất quan trọng.
Tại lớp “Bồi dưỡng ứng dụng trí tuệ nhân tạo danh cho cán bộ công chứ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” sáng ngày 22/3/2025, ông Lâm Đình Thắng, giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM nhận định, trí tuệ nhân tạo (AI) đang và sẽ trở thành là một trong những công nghệ quan trọng nhất của thế kỷ 21. AI đang được kỳ vọng sẽ góp phần giải quyết rất nhiều vấn đề của các quốc gia trên thế giới và cải thiện nâng cao chất lượng cuộc sống của con người.
Các mô hình trí tuệ nhân tạo đang ngày càng trở nên mạnh mẽ và linh hoạt hơn. Từ việc tổng hợp thông tin, thì bây giờ AI đã có thể xử lý dữ liệu một cách sáng tạo và đến giai đoạn có thể sáng tạo nội dung như suy nghĩ và tư duy của con người.
Thêm vào đó, AI đang được phát triển với một tốc độ vô cùng nhanh. Ông Thắng cho biết, vừa qua Diễn đàn kinh tế thế giới đã có một buổi họp về AI lượng tử. Điều đó cho thấy trong khi nhiều người vẫn còn đang tìm cách ứng dụng AI thì thế giới đã bàn về những xu hướng AI mới rồi.
Tại Việt Nam, trong thời gian vừa qua AI đã trở thành một số xu hướng và đã có ứng dụng ngày càng nhanh chóng. Có những khái niệm mà ngày trước tưởng như rất trừu tượng nhưng bây giờ thực tiễn tại Việt Nam đã có. Ví dụ như Việt Nam đã có và đang vận hành những “nhà máy không có ánh sáng”, hay còn gọi là “nhà máy trong tối”. Có nghĩa là nhà máy đó ứng dụng trí tuệ nhân tạo, robot, và không cần bất kỳ một nhân công nào (nên không cần bật đèn). Nhà máy chỉ cần người quản trị điều hành và hoạt động 24/24.
AI thì không chỉ ứng dụng trong sản xuất, mà trong công tác quản lý hành chính của Việt Nam cũng đã ứng dụng rất nhiều. Người dân có thể thấy các chatbot hay voicebot trong thực tế rất nhiều.
Ông Thắng cho biết, TPHCM hiện cũng ứng dụng AI trong hành chính rất nhiều. Ví dụ như công chức có thể sử dụng ChatGPT trong tư vấn tổng hợp thông tin cho công việc điều hành quản lý hằng ngày của mình, sử dụng trí tuệ nhân tạo trợ lý ảo, AI tạo sinh để giúp tổng hợp thông tin và những kiến thức mới. Điều đó cho thấy AI đang trở thành một hoạt động rất thực tiễn và đang trong công việc hằng ngày của các cán bộ công chức của thành phố.
Theo ông Thắng, trong thời gian vừa qua, Thành phố Hồ Chí Minh rất quan tâm đến công tác đào tạo lực lượng đội ngũ các bộ. Trong điều kiện bối cảnh Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển đột phá đổi mới sáng tạo, khoa học công nghệ và chuyển đổi số quốc gia thì thành phố càng tăng tốc với việc đào tạo này.
Đặc biệt trong bối cảnh sắp tới là tinh gọn bộ máy, sắp xếp lại phường, xã, thị trấn, quận huyện, tỉnh thành, thì khối lượng công việc của các cán bộ công chức, đặc biệt là cấp tỉnh và cấp xã là sẽ tăng lên gấp nhiều lần hiện nay.
Với thách thức đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo trong giải quyết công việc thường xuyên là rất quan trọng. Đặc biệt là những ứng dụng của AI trong công việc hằng ngày như tổng hợp dữ liệu, xử lý văn bản, tổng hợp trả lời những thông tin tự động và tự động hóa các quy trình dịch vụ công. Công nghệ đó sẽ giúp các cán bộ công chức giảm thiểu công việc thủ công để tập trung cho công tác chuyên môn, tập trung cho đi cơ sở gần với người dân nhiều hơn và tập trung cho những hoạt động sáng tạo và giá trị hơn.
Ông Thắng dự kiến thời gian tới sẽ tổ chức nhóm nghiên cứu tổng hợp các công cụ AI lại thành một trợ lý ảo thật sự cho các bộ công chức thành phố. Đó là công nghệ “nhân viên AI” (Agent AI) đang rất nổi hiện nay.
Ông Nguyễn Bắc Nam, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TPHCM cũng đồng tình với dự báo rằng trong thời gian tới, các cán bộ công chức sẽ có thêm rất nhiều việc trong bối cảnh tinh gọn bộ máy. Một người có thể sẽ phải xử lý nhiều gấp 3 đến 4 lần so với trước.
Vì thế nên cần phải ứng dụng khoa học công nghệ để giải quyết công việc một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và nhưng ít tốn kém nhất. Ngược lại, nếu vẫn đang thực hiện công việc một cách giấy tờ theo cách cũ thì chắc chắn sẽ bị quá tải.
“Trong khi thời gian của chúng ta không đổi, nhưng khối lượng công việc lại nhiều lên, nếu chúng ta không cập nhật khoa học công nghệ thì sẽ rất khó khăn trong công việc”, ông Nam nói.
