Hành vi khách quốc tế thay đổi buộc truyền thông du lịch Hà Nội phải làm mới cách tiếp cận. Do đó, các ý kiến cho rằng cần trải nghiệm thật làm trung tâm, kết hợp công nghệ và truyền thông sáng tạo.
Trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến ngày càng gay gắt, truyền thông số được xem là một trong những “chìa khóa” quyết định khả năng thu hút khách du lịch quốc tế. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, dù Hà Nội sở hữu nguồn tài nguyên văn hóa lịch sử đặc sắc, hiệu quả truyền thông quốc tế vẫn chưa tương xứng với tiềm năng.
Nhận diện rõ vấn đề này, phiên thảo luận chuyên đề “Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, truyền thông quốc tế, kết nối KOL/KOC quảng bá du lịch Hà Nội”, diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn “Hiện thực hóa giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội”, đã trở thành không gian trao đổi thẳng thắn giữa cơ quan quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp và giới truyền thông.
Phiên thảo luận do ông Trịnh Lê Anh – Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Chi hội Du lịch MICE Việt Nam và ông Đặng Duy Trung Hiếu – Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội chủ trì, tập trung làm rõ các điểm nghẽn cốt lõi trong truyền thông số, đồng thời đề xuất định hướng giải pháp mang tính dài hạn cho du lịch Thủ đô.
Từ nhiều góc nhìn khác nhau, các đại biểu cùng thống nhất rằng, điểm nghẽn lớn nhất hiện nay không nằm ở việc “thiếu nội dung”, mà nằm ở cách kể câu chuyện về Hà Nội.
Sau Covid-19, hành vi du khách quốc tế đã thay đổi mạnh mẽ. Niềm tin dịch chuyển từ quảng cáo sang trải nghiệm thật; từ thông tin một chiều sang những chia sẻ cá nhân, đa chiều; từ các chiến dịch ngắn hạn sang quá trình tìm hiểu dài hơi trước khi ra quyết định. Trong khi đó, truyền thông du lịch Hà Nội vẫn còn nặng về đưa tin sự kiện, thiếu chiều sâu trải nghiệm và chưa tạo được mạch kể chuyện xuyên suốt.
Bên cạnh đó, thông tin về điểm đến còn phân tán, thiếu tính nhất quán, chưa được chuẩn hóa theo chuẩn quốc tế và chưa tận dụng hiệu quả các nền tảng số mới. Việc kết nối giữa doanh nghiệp, báo chí, KOL/KOC và cơ quan quản lý vẫn mang tính rời rạc, thiếu cơ chế phối hợp lâu dài.
Chia sẻ tại phiên thảo luận, ông Bùi Thanh Tú – Giám đốc Marketing Công ty CP Công nghệ Du lịch BestPrice Bùi Thanh Tú đã mang đến góc nhìn thực tiễn từ hoạt động của doanh nghiệp inbound. Theo ông, trong bối cảnh mới, KOL/KOC không còn là “kênh quảng cáo”, mà là những người kể chuyện cho điểm đến.
.jpg)
Điều quan trọng không phải mời KOL/KOC để đăng bài, mà là thiết kế những hành trình trải nghiệm thật, đủ chiều sâu để họ tự do cảm nhận và kể lại Hà Nội bằng ngôn ngữ, cảm xúc của chính mình. Nội dung hiệu quả nhất chính là nội dung không mang dáng dấp quảng cáo.
Từ kinh nghiệm triển khai, ông Bùi Thanh Tú cho rằng Hà Nội có lợi thế lớn để kể chuyện: chiều sâu văn hóa, đời sống phố phường, ẩm thực, nhịp sống chậm và giàu cảm xúc. Mỗi KOL/KOC, với cá tính riêng, có thể tạo ra một “phiên bản Hà Nội” khác nhau, góp phần làm phong phú hình ảnh điểm đến trên không gian số.
Tuy nhiên, để mô hình này phát huy hiệu quả, cần có chiến lược nội dung rõ ràng, ưu tiên storytelling, hạn chế quảng cáo trực diện, đồng thời gắn nội dung truyền thông với các sản phẩm du lịch cụ thể, có khả năng chuyển đổi.
Không chỉ KOL/KOC, báo chí trong nước và quốc tế tiếp tục được xác định là kênh quan trọng để xây dựng uy tín dài hạn cho du lịch Hà Nội. Nhiều ý kiến tại phiên thảo luận cho rằng, cần thay đổi tư duy truyền thông từ “đưa tin sự kiện” sang phát triển các tuyến bài trải nghiệm chuyên sâu, phản ánh đời sống, văn hóa và con người Hà Nội một cách chân thực, đa chiều.
Media Trip cần được thiết kế riêng theo từng thị trường mục tiêu, đảm bảo thông tin nhất quán, đa ngôn ngữ và phù hợp với đặc thù từng quốc gia. Đồng thời, việc xây dựng kênh thông tin chính thức dành cho báo chí quốc tế được xem là giải pháp quan trọng nhằm chủ động cung cấp dữ liệu, hình ảnh và nội dung chuẩn xác.
Một điểm nhấn khác của phiên thảo luận là vai trò của truyền thông sáng tạo và giải trí trong quảng bá du lịch. Theo các đại biểu, việc lồng ghép hình ảnh Hà Nội vào game show, phim truyền hình, phim điện ảnh, video âm nhạc… theo cách tự nhiên sẽ giúp điểm đến “chạm” tới cảm xúc công chúng, tạo sự ghi nhớ sâu sắc và lan tỏa bền vững.
Thay vì quảng bá trực diện, Hà Nội cần xuất hiện như một phần của câu chuyện, gắn với nhân vật, bối cảnh và đời sống đương đại, qua đó xây dựng hình ảnh điểm đến gần gũi, sống động và có chiều sâu văn hóa.
Kết luận phiên thảo luận, ông Đặng Duy Trung Hiếu – Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội đã tổng hợp các ý kiến và đưa ra định hướng mang tính chiến lược cho truyền thông số du lịch Thủ đô trong giai đoạn tới.
Theo ông, mục tiêu chung là xây dựng một hệ sinh thái truyền thông, xúc tiến du lịch Hà Nội toàn diện, dựa trên bốn trụ cột chính: quốc tế hóa hình ảnh điểm đến; lấy trải nghiệm thực của du khách làm trung tâm; ứng dụng công nghệ và dữ liệu, bao gồm AI, Big Data và truyền thông sáng tạo; đồng thời tập trung thu hút dòng khách inbound có mức chi tiêu cao.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, ông Đặng Duy Trung Hiếu nhấn mạnh vai trò điều phối của cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt là Sở Du lịch, trong việc định hướng thông điệp, chuẩn hóa nội dung và kết nối các bên liên quan. Mô hình hợp tác công – tư (PPP) cần được thúc đẩy mạnh mẽ, hình thành liên minh hành động giữa doanh nghiệp, báo chí và đối tác quốc tế.
Theo ông, truyền thông du lịch Hà Nội không thể là những chiến dịch rời rạc, mà cần được triển khai như một quá trình dài hạn, có chiến lược, có câu chuyện xuyên suốt và có sự đồng hành của toàn bộ hệ sinh thái.
Phiên thảo luận khép lại với sự thống nhất cao rằng, trong kỷ nguyên số, truyền thông không chỉ để “được biết đến”, mà để “được tin – được yêu – và được lựa chọn”. Với cách tiếp cận mới, lấy trải nghiệm thật làm nền tảng và công nghệ làm công cụ, du lịch Hà Nội đứng trước cơ hội định vị hình ảnh điểm đến một cách bền vững hơn trên bản đồ du lịch quốc tế.
-3660a528e218bc2fd2d8440d8c68d061.jpg "Chàng trai 9x Quảng Ninh: Khởi nghiệp từ trang trại thành \"đặc sản\" du lịch sinh thái cộng đồng")
