Hà Nội đang tập trung hiện thực hóa hàng loạt giải pháp đồng bộ nhằm thu hút khách quốc tế, kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu, khẳng định vị thế trung tâm du lịch hàng đầu cả nước.
Ngày 17/12, Sở Du lịch Hà Nội tổ chức Diễn đàn “Hiện thực hóa giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội”, quy tụ đại diện các cơ quan quản lý, hiệp hội du lịch và doanh nghiệp trong cả nước. Diễn đàn không chỉ nhìn lại bức tranh tăng trưởng tích cực của du lịch Thủ đô, mà quan trọng hơn, tập trung thảo luận các giải pháp cụ thể, khả thi nhằm giúp Hà Nội chủ động hoàn thành các chỉ tiêu của Kế hoạch năm 2026 và những năm tiếp theo đối với thị trường khách quốc tế.
Năm 2025, du lịch Hà Nội tiếp tục ghi nhận những kết quả nổi bật. Thành phố ước đón và phục vụ trên 33,7 triệu lượt khách, tăng hơn 20% so với năm 2024. Trong đó, khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, tăng gần 23%, chiếm khoảng 37% tổng lượng khách quốc tế của cả nước. Tổng thu từ du lịch ước đạt trên 134,46 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 21%.
Những con số này cho thấy vai trò đầu tàu của Hà Nội trong bức tranh du lịch quốc gia, đồng thời phản ánh hiệu quả của các nỗ lực xúc tiến, quảng bá, đầu tư hạ tầng và phát triển sản phẩm thời gian qua. Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu, Thành phố đã ưu tiên nguồn lực nâng cấp hạ tầng giao thông, hình thành hệ thống kết nối tương đối đồng bộ với đầy đủ bốn loại hình: đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường hàng không. Hạ tầng giao thông phục vụ du lịch cơ bản đáp ứng tốt nhu cầu di chuyển từ các trung tâm đón khách đến các khu, điểm du lịch trên địa bàn.
Sân bay Nội Bài tiếp tục giữ vai trò là trung tâm đầu mối vận chuyển khách lớn nhất khu vực miền Bắc. Cùng với đó, mạng lưới giao thông công cộng nội đô ngày càng đa dạng, gồm xe buýt công cộng, BRT, các tuyến xe buýt sân bay và hai tuyến metro, góp phần cải thiện khả năng tiếp cận của du khách.
Song song với hạ tầng, cơ cấu thị trường khách quốc tế của Hà Nội cũng có sự chuyển dịch rõ nét. Bên cạnh các thị trường truyền thống như Đông Bắc Á và ASEAN, Thành phố đã mở rộng xúc tiến sang các khu vực châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông và Australia, tạo nền tảng cho tăng trưởng đa dạng và bền vững hơn.
Tuy nhiên, đằng sau bức tranh tăng trưởng tích cực, nhiều hạn chế vẫn được thẳng thắn chỉ ra. Dù lượng khách quốc tế tăng mạnh, thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Chi tiêu cho mua sắm còn dè dặt; sản phẩm du lịch đêm, sản phẩm cao cấp và các trải nghiệm văn hóa chiều sâu còn thiếu tính hệ thống; chưa có nhiều trung tâm mua sắm đạt chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, hiệu quả liên kết vùng chưa đồng đều, một số điểm nghẽn về hạ tầng, môi trường, giao thông và chất lượng dịch vụ vẫn tồn tại.
Theo Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu, Hà Nội đã đóng góp lớn vào tốc độ tăng trưởng khách quốc tế của Việt Nam, song muốn giữ vai trò dẫn dắt, Thành phố cần sớm nhận diện và tháo gỡ những “điểm nghẽn” này để chuyển từ tăng trưởng về lượng sang tăng trưởng về chất.
Một trong những nhóm giải pháp được nhiều đại biểu nhấn mạnh là đổi mới mạnh mẽ hoạt động truyền thông, quảng bá. Theo ông Nguyễn Quý Phương, Trưởng phòng Quản lý xúc tiến du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam), Hà Nội cần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong xúc tiến du lịch, coi đây là công cụ then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế.
Cụ thể, Thành phố cần hiện đại hóa hạ tầng thông tin du lịch; xây dựng website du lịch chính thức tích hợp trí tuệ nhân tạo, có khả năng gợi ý hành trình phù hợp với nhu cầu từng nhóm khách. Song song với đó là việc phát triển kho dữ liệu hình ảnh, video chất lượng cao phục vụ quảng bá quốc tế; ứng dụng công nghệ VR/AR để giới thiệu di sản, điểm đến và trải nghiệm từ xa, tạo sự hấp dẫn ngay từ giai đoạn tìm hiểu thông tin.
Cùng với truyền thông số, việc tăng cường tham gia các hội chợ, sự kiện du lịch quốc tế tiếp tục được coi là kênh quan trọng để Hà Nội tiếp cận trực tiếp các thị trường trọng điểm và tiềm năng. Đặc biệt, liên kết hàng không – lữ hành – điểm đến cần được đẩy mạnh, gắn với các thị trường như Ấn Độ, Trung Đông, châu Âu và châu Mỹ. Đây không chỉ là giải pháp thu hút khách, mà còn góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của điểm đến Hà Nội trên bản đồ du lịch quốc tế.
Nguồn nhân lực cũng được xác định là yếu tố quyết định. Hà Nội cần chú trọng đào tạo đội ngũ lao động du lịch có trình độ ngoại ngữ, kỹ năng công nghệ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đủ khả năng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách quốc tế.
Từ góc nhìn của đơn vị vận chuyển chiếm khoảng 70% lượng khách quốc tế đến Việt Nam, ông Bùi Minh Chiến, đại diện Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Vietnam Airlines cho rằng trải nghiệm của du khách cần được nâng cao ngay từ cửa ngõ, đặc biệt là tại sân bay Nội Bài. Sự thuận tiện, thân thiện và đồng bộ trong khâu đón tiếp sẽ tạo ấn tượng ban đầu quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và hành vi chi tiêu của du khách.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp hàng không, lưu trú và lữ hành có thể phối hợp phát triển các gói sản phẩm đồng thương hiệu, như combo vé máy bay – khách sạn – trải nghiệm Hà Nội, gắn với tour văn hóa, giải trí hoặc chăm sóc sức khỏe. Đây được xem là hướng đi thiết thực để gia tăng giá trị cho mỗi chuyến đi, đồng thời kéo dài thời gian lưu trú.
Việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc trưng cũng được nhấn mạnh, từ các tour tham quan bảo tàng, di tích lịch sử, làng nghề truyền thống đến việc tổ chức các sự kiện, lễ hội mang dấu ấn riêng của Hà Nội theo hướng thường niên. Những sản phẩm này không chỉ giúp làm giàu trải nghiệm cho du khách mà còn góp phần định vị rõ nét bản sắc của Thủ đô.
Định hướng các giải pháp trong thời gian tới, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết Thành phố sẽ ưu tiên thu hút nhóm khách quốc tế có thời gian lưu trú dài và mức chi tiêu cao. Các thị trường trọng điểm như Đông Bắc Á, châu Âu, Bắc Mỹ, Australia tiếp tục được chú trọng, đồng thời mở rộng khai thác các thị trường tiềm năng mới như Ấn Độ và khối các nước Hồi giáo Halal.
Trên nền tảng đó, Hà Nội sẽ phát triển các sản phẩm du lịch theo hướng chuyên sâu và khác biệt, tập trung vào du lịch văn hóa – di sản, MICE, du lịch đêm, du lịch ẩm thực và du lịch kết hợp sự kiện. Thành phố cũng nghiên cứu xây dựng các sản phẩm quà tặng mang đậm bản sắc địa phương, có giá trị kinh tế cao, nhằm khuyến khích chi tiêu mua sắm của du khách.
Cùng với chuyển đổi số toàn diện trong quản lý điểm đến, Hà Nội sẽ tiếp tục thúc đẩy liên kết vùng, phát huy vai trò trung tâm kết nối trong các tam giác du lịch như Hà Nội – Quảng Ninh – Ninh Bình, Hà Nội – Lào Cai – Tuyên Quang, Hà Nội – Bắc Ninh, đồng thời mở rộng hợp tác với các địa phương khu vực phía Bắc và duyên hải Bắc Bộ.
Những giải pháp được thảo luận tại Diễn đàn cho thấy quyết tâm của Hà Nội trong việc chuyển hóa tiềm năng thành động lực tăng trưởng thực chất. Khi các giải pháp này được triển khai đồng bộ và hiệu quả, du lịch Thủ đô không chỉ tăng về số lượng khách, mà còn từng bước nâng cao chất lượng, giá trị và sức cạnh tranh trên trường quốc tế.
Kết luận Diễn đàn, ông Trần Trung Hiếu khẳng định mục tiêu của du lịch Hà Nội trong giai đoạn từ năm 2026 là đón trên 8,6 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu từ du lịch đạt trên 160 nghìn tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu này, ông nhấn mạnh tinh thần hành động quyết liệt và thực chất: “Hiện thực hóa giải pháp hút khách quốc tế không nằm ở khẩu hiệu, mà ở sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước, doanh nghiệp, hàng không và cộng đồng, với tiêu chí rõ người, rõ việc, rõ sản phẩm và rõ hiệu quả”. Đây được xem là thông điệp xuyên suốt, thể hiện quyết tâm chuyển hóa các giải pháp đã được thảo luận thành kết quả cụ thể, tạo nền tảng cho du lịch Thủ đô tăng trưởng chiều sâu và bền vững trong giai đoạn tới.
