Mối quan hệ lý tưởng nhất giữa báo chí và doanh nghiệp trong kỷ nguyên số là "Sáng tạo liên tục, cộng sinh lành mạnh và sòng phẳng".
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và các nền tảng số đã góp phần làm thay đổi cách báo chí và doanh nghiệp tương tác với nhau. Hiện nay, doanh nghiệp có thêm nhiều kênh để chủ động chia sẻ thông tin, trong khi báo chí vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc lan tỏa thông điệp, kiểm chứng thông tin và tạo dựng niềm tin với công chúng. Trước đây, khi cần truyền thông sản phẩm hoặc xử lý khủng hoảng, doanh nghiệp thường tìm đến báo chí như một kênh hỗ trợ uy tín và có sức ảnh hưởng.
Tuy nhiên, trong kỷ nguyên số, cách thức kết nối này đã có nhiều thay đổi. Khi sở hữu các kênh truyền thông riêng như Fanpage, website, TikTok hay YouTube với lượng người theo dõi lớn, doanh nghiệp có thêm điều kiện để chủ động chia sẻ thông tin, bày tỏ quan điểm và tiếp cận khách hàng trực tiếp. Trong bối cảnh đó, vai trò của báo chí không mất đi, mà cần được nhìn nhận như một kênh đồng hành quan trọng trong việc kiểm chứng, lan tỏa và củng cố niềm tin với công chúng.
Bên cạnh đó, sự lên ngôi của KOLs/Influencers, ngân sách marketing của doanh nghiệp bị xé nhỏ. Thay vì phân bổ tài lực toàn bộ vào vào báo chí, họ chuyển dịch sang booking các nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội để tăng tính chuyển đổi (ra đơn hàng) trực tiếp.
Trong bối cảnh mới này, báo chí cần đổi mới mô hình hợp tác mang tính sáng tạo để giữ chân doanh nghiệp. Đơn cử như báo chí cần cung cấp gói giải pháp toàn diện: từ sản xuất video ngắn, tổ chức sự kiện/tọa đàm trực tuyến, xây dựng tuyến bài chuyên sâu (Longform/MegaStory) đến nghiên cứu thị trường dựa trên Big Data của độc giả.
Trong kỷ nguyên số, một tin đồn thất thiệt có thể lan rực cháy chỉ sau một đêm trên mạng xã hội, đánh sập uy tín của một doanh nghiệp. Lúc này, mối quan hệ giữa hai bên thể hiện rõ tính chiến lược. Mạng xã hội có thể là nơi phát tán tin đồn, nhưng báo chí chính thống với quy trình xác minh nghiêm ngặt chính là nơi doanh nghiệp "cậy nhờ" để đính chính, làm sạch thông tin và định hướng lại dư luận bằng những sự thật khách quan.
Ở chiều ngược lại, doanh nghiệp cũng cần chủ động minh bạch thông tin và phối hợp kịp thời với báo chí. Trong môi trường truyền thông số, tốc độ lan truyền thông tin ngày càng nhanh, vì vậy sự im lặng kéo dài hoặc phản hồi thiếu rõ ràng có thể khiến công chúng dễ hiểu sai vấn đề. Cách tiếp cận phù hợp hơn là cung cấp thông tin đầy đủ, nhất quán và có trách nhiệm, qua đó tạo điều kiện để báo chí phản ánh sự việc một cách khách quan và cân bằng.
