Quảng Ninh siết chặt kiểm tra giá cả, chất lượng tại các khu du lịch

Song song với các hoạt động kích cầu du lịch, các lực lượng chức năng Quảng Ninh siết chặt kiểm tra, kiểm soát thị trường giá cả, chất lượng các loại hàng hóa, đảm bảo không để xảy ra tình trạng người dân, du khách bị “chặt chém” về giá cả, sử dụng các loại hàng hóa kém chất lượng. Từ đó, góp phần bảo vệ quyền lợi du khách và giữ gìn thương hiệu điểm đến hàng đầu cả nước.

Xử lý nghiêm các vi phạm

Những ngày đầu hè, các khu vực du lịch trọng điểm như Hạ Long, Hồng Gai, Bãi Cháy, Tuần Châu… trở nên nhộn nhịp hơn khi dòng khách du lịch đổ về tham quan, nghỉ dưỡng. Sự gia tăng nhanh chóng của lượng khách mang đến cơ hội lớn cho các hoạt động kinh doanh dịch vụ, nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với công tác quản lý thị trường.

Thực tế, chỉ cần một vài trường hợp bán hàng không đúng giá niêm yết, cung cấp thực phẩm không bảo đảm chất lượng hay kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách và hình ảnh du lịch địa phương.

Trước yêu cầu đó, công tác giám sát được địa phương này triển khai thường xuyên với phương châm phát hiện sớm, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm. Theo đó, lực lượng chức năng đã đã xây dựng kế hoạch kiểm tra, kiểm soát thị trường từ sớm, phân công lực lượng bám sát địa bàn, nhất là các khu vực tập trung đông du khách, cơ sở kinh doanh ăn uống, dịch vụ lưu trú, điểm bán hàng lưu niệm và hàng tiêu dùng thiết yếu. Các đơn vị cũng phối hợp chặt chẽ để nắm tình hình, kịp thời tham mưu xử lý các vấn đề phát sinh, góp phần giữ ổn định thị trường trong dịp cao điểm.

Từ đầu năm đến nay, Đội Quản lý thị trường số 5 đã kiểm tra, xử lý 125 vụ vi phạm, với tổng số tiền xử phạt trên 4,7 tỷ đồng. Các vi phạm chủ yếu liên quan đến nguồn gốc hàng hóa, an toàn thực phẩm, niêm yết giá, bán hàng không đúng giá niêm yết và một số hành vi gian lận thương mại khác. Đây là những lĩnh vực tác động trực tiếp đến quyền lợi, sức khỏe của người dân và du khách.

Bà Đinh Tuyết Nhung - Đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 5 cho biết: “Trong mùa du lịch hè 2026, đơn vị bố trí lực lượng trực 24/24 giờ để nắm địa bàn, tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh của người dân, du khách. Trọng tâm kiểm tra là các hành vi kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, vi phạm an toàn thực phẩm, không niêm yết giá hoặc bán không đúng giá niêm yết. Các trường hợp vi phạm đều được xử lý nghiêm theo quy định”.

Thực tế, lực lượng chức năng tỉnh Quảng Ninh đã đồng loạt ra quân tăng cường kiểm tra tại các khu, điểm du lịch, chợ, siêu thị, trung tâm thương mại và các cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ khách du lịch. Cùng với kiểm tra, lực lượng chức năng chú trọng tuyên truyền, nhắc nhở tổ chức, cá nhân kinh doanh chấp hành quy định pháp luật, nhất là về niêm yết giá, xuất xứ hàng hóa, điều kiện kinh doanh và an toàn thực phẩm.

Hướng tới môi trường du lịch không "chặt chém"

Không chỉ xử lý vi phạm, Quảng Ninh đang hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường du lịch văn minh, minh bạch và thân thiện, nơi du khách có thể yên tâm sử dụng dịch vụ với chất lượng tương xứng, mức giá công khai.

Trong bối cảnh du khách ngày càng có nhiều lựa chọn điểm đến, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tế đóng vai trò quyết định đối với khả năng quay trở lại của du khách. Một phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội về tình trạng "chặt chém" có thể làm tổn hại đáng kể đến hình ảnh của cả một điểm đến.

Bởi vậy, việc kiểm soát giá cả, chất lượng hàng hóa và dịch vụ không chỉ là nhiệm vụ quản lý nhà nước mà còn là giải pháp bảo vệ thương hiệu du lịch địa phương.

Để không có tình trạng lợi dụng số lượng du khách tăng cao mà tăng giá bất hợp lý, du khách phản ánh về dịch vụ kinh doanh chặt chém gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương. Các ban ngành, lực lượng chức năng tỉnh Quảng Ninh đã tiến hành xử lý nghiêm các vi phạm. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho các hộ kinh doanh trên địa bàn, nói không với tăng giá bất hợp lý, buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

Từ đầu năm đến nay, lực lượng Quản lý thị trường tỉnh Quảng Ninh đã tuyên truyền cho 7.956 lượt tổ chức, cá nhân kinh doanh; kiểm tra, xử lý 470 vụ với 470 đối tượng, 548 hành vi vi phạm; tổng số tiền xử lý là 23,4 tỷ đồng. Các hành vi vi phạm tập trung ở các lĩnh vực: Kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, không bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm, vi phạm quy định về đăng ký kinh doanh, điều kiện kinh doanh và giá cả.

Ông Nguyễn Đình Hưng - Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Ninh cho biết: “Chi cục đã chỉ đạo các đội tăng cường bám sát địa bàn, tập trung kiểm tra tại khu vực đông khách du lịch và các mặt hàng thiết yếu phục vụ người dân, du khách. Quan điểm xuyên suốt là xử lý nghiêm các hành vi không niêm yết giá, bán không đúng giá niêm yết, vi phạm an toàn thực phẩm, đầu cơ, găm hàng, tăng giá bất hợp lý. Qua đó bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ gìn hình ảnh du lịch Quảng Ninh”.

Với sự vào cuộc chủ động của lực lượng QLTT, thị trường hàng hóa, dịch vụ phục vụ du lịch hè trên địa bàn tỉnh đến nay cơ bản ổn định, không để xảy ra “điểm nóng”, vụ việc phức tạp. Việc kiểm soát chặt giá cả, chất lượng hàng hóa không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ của người dân và du khách, mà còn góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, tạo dấu ấn về một Quảng Ninh thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt du khách.

Nhờ sự vào cuộc đồng bộ của các lực lượng chức năng, thị trường hàng hóa và dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đến nay cơ bản ổn định, chưa phát sinh các vụ việc phức tạp hay điểm nóng về giá cả.

Trong hành trình xây dựng Quảng Ninh trở thành trung tâm du lịch quốc tế, những nỗ lực kiểm soát thị trường tưởng chừng âm thầm lại đóng vai trò như một "lá chắn" quan trọng. Bởi phía sau những con số về lượng khách hay doanh thu du lịch, điều giữ chân du khách lâu dài chính là cảm giác an tâm, sự minh bạch và chất lượng dịch vụ mà điểm đến mang lại. Đó cũng là nền tảng để Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những điểm đến hấp dẫn, an toàn và chuyên nghiệp trong mắt người dân, du khách.