“Lên đơn” bằng AI: Phổ cập công nghệ cho hộ kinh doanh nhỏ và siêu nhỏ

Knote là ứng dụng bán hàng đầu tiên trên thị trường tích hợp tính năng lên đơn bằng giọng nói “Voice-to-Order” với công nghệ AI tiên tiến. Thay vì phương thức lên đơn truyền thống, người bán hàng giờ đây có thể tạo đơn theo hai cách tiện lợi: dùng giọng nói hoặc chat ra lệnh. Phương pháp này đặc biệt phát huy hiệu quả trong những khung giờ cao điểm, giúp nâng cao hiệu suất và tạo trải nghiệm thú vị cho cả người bán và người mua hàng.

Theo đó, tính năng lên đơn bằng giọng nói của Knote kết hợp giữa việc xử lý giọng nói từ chính thiết bị di động và công nghệ AI được tinh chỉnh bởi KiotViet giúp xác định các thông tin của đơn hàng như số lượng, hàng hoá, giá cả, từ đó thực hiện các thao tác cộng món, giảm giá linh hoạt. Sau khi tinh chỉnh, mô hình cho độ chính xác cao hơn từ 5% - 10% so với các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT cho cùng một tác vụ lên đơn bằng giọng nói. Công nghệ này có thể xử lý hiệu quả từ lóng, giọng nói theo vùng miền và nhận diện tốt trong cả môi trường nhiều tiếng ồn.

Ngoài ra, người bán hàng còn có thể lên đơn bằng cách nhập thông tin đơn hàng theo cú pháp: số lượng, tên hàng, giá bán. Ngay cả việc nhập hàng hóa cũng trở nên đơn giản, nhanh chóng nhờ AI gợi ý các thông tin mặt hàng liên quan - kỹ năng được AI trau dồi từ việc học và hiểu hành vi kinh doanh cụ thể của người bán.

Trong tương lai, AI trong Knote sẽ không ngừng cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, cho phép họ tạo ra các nội dung và phương thức lên đơn phù hợp với đặc thù của từng cửa hàng, giống như một “trợ lý ảo” giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Knote hỗ trợ bán hàng thuận tiện nhờ tính năng lưu trữ các đơn hàng theo từng mốc thời gian và hiển thị biểu đồ doanh thu, giúp việc kiểm tra và đối soát trở nên dễ dàng hơn khi cần. Không cần phải tính toán doanh thu bằng giao dịch chuyển khoản ngân hàng hay ghi chép trong sổ sách, giờ đây mọi thông tin về số lượng đơn hàng, số tiền thu về đều được tổng hợp ngay tại Knote. Doanh thu được thể hiện bằng biểu đồ trực quan, dễ hiểu, đi cùng là tính năng báo cáo mặt hàng bán chạy giúp các hộ kinh doanh dễ dàng nắm bắt tình hình bán hàng.

Ngoài ra khi người bán hàng liên kết tài khoản ngân hàng điện tử của BIDV, Vietinbank, Vietcombank hoặc MBBank với Knote, mỗi đơn hàng sẽ đi kèm mã QR tạo thuận lợi trong quá trình thanh toán. Đồng thời, thông báo về kết quả giao dịch sẽ được phát trên loa điện thoại, giúp người bán yên tâm tiền về mà không cần kiểm tra ứng dụng Internet Banking hay màn hình chuyển khoản của khách. Số tiền được chuyển trực tiếp về tài khoản cá nhân, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong giao dịch.

Ông Đỗ Tuấn Anh, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet chia sẻ: “Knote là giải pháp công nghệ mới nhất nối tiếp những nỗ lực của chúng tôi trong việc hỗ trợ hộ kinh doanh nhỏ và siêu nhỏ. Chúng tôi mong muốn đưa công nghệ hiện đại, đặc biệt là AI vào một ứng dụng thật đơn giản, dễ tiếp cận, chi phí hợp lý và phù hợp với mọi người bán hàng. Knote có thể cài đặt dễ dàng ngay trên điện thoại, giúp hộ kinh doanh lên đơn và thanh toán nhanh gọn. Đây cũng là cách để chúng tôi ‘bình dân hóa’ AI!”