Thị trường du lịch hè trước bài toán chi phí tăng

Du khách ngày càng cân nhắc kỹ lưỡng hơn khi lựa chọn tour, nhưng vẫn sẵn sàng chi trả cho những trải nghiệm thực sự chất lượng. Điều này mở ra cả cơ hội lẫn thách thức đối với các doanh nghiệp lữ hành. Diễn đàn Doanh nghiệp có cuộc trò chuyện với ông Nguyễn Ngọc Thái - Giám đốc Công ty Thái Sơn Travel để tìm hiểu sâu về chủ đề này.

- Ông có đánh giá như thế nào về xu hướng du lịch hè của du khách Việt năm nay? Liệu du khách có tình trạng “thắt chặt chi tiêu” khi giá vé máy bay tăng cao hay không?

Theo tôi, mùa du lịch hè năm nay đang cho thấy ba xu hướng khá rõ nét trong hành vi của du khách Việt. Trước hết, nhu cầu du lịch vẫn rất lớn. Sau nhiều năm chịu tác động từ những biến động kinh tế và xã hội, người dân ngày càng coi trọng việc nghỉ dưỡng, tái tạo năng lượng và dành thời gian cho gia đình. Vì vậy, mùa hè tiếp tục là giai đoạn cao điểm của khách gia đình, nhóm bạn trẻ và các đoàn khách doanh nghiệp.

Tuy nhiên, thay vì chi tiêu cảm tính, du khách hiện có xu hướng chi tiêu và lựa chọn “thông minh” hơn, chứ không hẳn cắt giảm hoàn toàn. Việc giá vé máy bay tăng cao không khiến nhu cầu du lịch sụt giảm đáng kể, nhưng tác động rõ rệt đến cách thức lựa chọn sản phẩm. Nhiều du khách ưu tiên các hành trình gần, thời gian ngắn hơn; lựa chọn các chuyến bay xuất phát từ sân bay địa phương để tiết kiệm chi phí; đồng thời quan tâm nhiều đến các chương trình tour trọn gói hoặc combo nghỉ dưỡng nhằm chủ động kiểm soát ngân sách.

Đáng chú ý, khách hàng hiện nay không còn chỉ tìm kiếm tour giá rẻ mà chú trọng hơn đến chất lượng dịch vụ và giá trị nhận được sau mỗi chuyến đi. Họ sẵn sàng chi tiền nếu cảm thấy trải nghiệm tương xứng với chi phí bỏ ra.

Bên cạnh đó, thị trường cũng ghi nhận sự gia tăng của các tour Trung Quốc, các điểm đến có chính sách miễn thị thực hoặc thủ tục nhập cảnh thuận lợi. Những sản phẩm du lịch theo mô hình “semi-free”, kết hợp giữa chương trình tham quan và thời gian tự do trải nghiệm, cũng đang được nhiều du khách trẻ lựa chọn.

- Vậy, từ góc độ doanh nghiệp, hành vi lựa chọn tour, điểm đến và thời gian lưu trú của du khách đang thay đổi ra sao, thưa ông?

Ở góc độ doanh nghiệp lữ hành, chúng tôi nhận thấy nhu cầu du lịch hè năm nay vẫn duy trì ở mức khả quan. Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng của du khách đã thay đổi rõ rệt theo hướng thực tế và cân nhắc nhiều hơn so với trước.

Về lựa chọn sản phẩm, khách hàng hiện ưu tiên những chương trình có mức giá hợp lý, lịch trình vừa phải và tối ưu trải nghiệm. Thay vì chạy theo các tour cao cấp bằng mọi giá, họ quan tâm nhiều hơn đến hiệu quả sử dụng đồng tiền, tức là chi phí bỏ ra phải tương xứng với chất lượng dịch vụ nhận được.

Đối với điểm đến, xu hướng nổi bật là các thị trường có thời gian bay ngắn, thủ tục đơn giản và chi phí hợp lý. Trong đó, Trung Quốc đang là một trong những thị trường tăng trưởng tích cực nhờ giá tour cạnh tranh, sản phẩm đa dạng, thời gian di chuyển thuận tiện và nhiều điểm đến mới hấp dẫn đối với giới trẻ. Bên cạnh đó, Thái Lan, Hàn Quốc và các điểm đến nghỉ dưỡng trong nước cũng tiếp tục thu hút lượng lớn du khách.

Một thay đổi đáng chú ý khác là khách hiện ưu tiên đi theo nhóm nhỏ hoặc gia đình riêng thay vì các đoàn đông như trước. Họ mong muốn có nhiều không gian cá nhân hơn, đồng thời yêu thích các chương trình có thời gian tự do để chủ động khám phá điểm đến theo sở thích.

Về thời gian lưu trú, xu hướng chung là lựa chọn các hành trình từ 4 đến 6 ngày. Đây được xem là khoảng thời gian phù hợp để vừa tận hưởng kỳ nghỉ, vừa tối ưu chi phí và giảm áp lực ngân sách cho cả gia đình.

- Theo ông, đâu là yếu tố khiến nhiều du khách vẫn sẵn sàng chi tiêu cho du lịch dù giá vé máy bay tăng mạnh?

Theo tôi, dù giá vé máy bay tăng mạnh nhưng nhiều du khách vẫn sẵn sàng chi tiêu cho du lịch vì hiện nay du lịch không còn đơn thuần là nhu cầu “đi chơi”, mà đã trở thành một phần của nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống, tái tạo năng lượng và trải nghiệm.

Sau những áp lực từ công việc và cuộc sống thường nhật, nhất là trong giai đoạn kinh tế nhiều biến động và áp lực công việc lớn, đặc biệt với nhóm khách gia đình và người trẻ, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng được xem như một khoản đầu tư cho tinh thần và chất lượng cuộc sống, tìm kiếm các trải nghiệm mới ngày càng được coi trọng. Vì vậy, nhiều người sẵn sàng cắt giảm ở các khoản chi khác nhưng vẫn ưu tiên ngân sách cho một chuyến đi mỗi năm. Điều họ quan tâm không phải là mức giá thấp nhất, mà là giá trị và cảm xúc nhận được sau mỗi hành trình.

- Trong bối cảnh chi phí vận chuyển tăng, doanh nghiệp lữ hành đang làm gì để giữ giá tour ở mức hợp lý, thiết kế các tour phù hợp và thu hút khách?

Chi phí vận chuyển, đặc biệt là giá vé máy bay tăng cao, đang tạo áp lực không nhỏ đối với các doanh nghiệp lữ hành. Để thích ứng, các đơn vị kinh doanh du lịch buộc phải thay đổi mạnh mẽ trong cách xây dựng sản phẩm để vừa giữ giá tour hợp lý, vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ và sức hút với khách hàng.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chủ động làm việc sớm với các hãng hàng không để giữ chỗ, mua trước số lượng lớn vé hoặc xây dựng kế hoạch bán tour từ rất sớm nhằm tối ưu chi phí đầu vào. Việc khách hàng đặt tour sớm cũng góp phần giúp doanh nghiệp cân đối giá thành tốt hơn so với các giao dịch cận ngày.

Song song với đó, các sản phẩm du lịch được thiết kế theo hướng tinh gọn và hiệu quả hơn. Nhiều chương trình tập trung vào thời lượng từ 4 đến 6 ngày, lựa chọn những điểm đến nổi bật, hạn chế các chi phí phát sinh không cần thiết nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm đặc sắc cho du khách.

Bên cạnh yếu tố giá, các doanh nghiệp cũng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng giá trị trải nghiệm và xây dựng các gói sản phẩm linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng nhóm khách hàng.

- Vậy theo ông, cần thêm những giải pháp gì từ phía ngành hàng không, địa phương và doanh nghiệp để kích cầu du lịch trong bối cảnh chi phí tăng cao?

Theo tôi, để kích cầu du lịch hiệu quả trong bối cảnh chi phí đầu vào tăng cao hiện nay, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa ngành hàng không, địa phương và doanh nghiệp lữ hành thay vì để từng bên tự xoay xở riêng lẻ.

Đối với ngành hàng không, cần tiếp tục nâng cao năng lực khai thác trong mùa cao điểm, tối ưu chính sách giá vé trên các đường bay du lịch và tăng cường các chương trình liên kết với doanh nghiệp lữ hành nhằm tạo ra những gói sản phẩm cạnh tranh hơn. Khi giá vé được điều tiết hợp lý, sức mua của thị trường sẽ được cải thiện đáng kể.

Về phía các địa phương, cần đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá, tổ chức thêm các sự kiện văn hóa, thể thao và lễ hội để gia tăng sức hút cho điểm đến. Đồng thời, việc xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng, nâng cao chất lượng dịch vụ và kiểm soát tốt tình trạng tăng giá vào mùa cao điểm cũng đóng vai trò hết sức quan trọng.

Hiện nay, du khách không chỉ quan tâm đến cảnh đẹp mà còn chú trọng đến chất lượng trải nghiệm tổng thể. Một điểm đến có môi trường du lịch văn minh, dịch vụ chuyên nghiệp và mức chi phí hợp lý sẽ có khả năng giữ chân du khách và tạo ra lượng khách quay trở lại cao hơn.

Trong khi đó, các doanh nghiệp lữ hành cần tiếp tục tối ưu vận hành, đa dạng hóa sản phẩm, phát triển các gói tour phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh. Quan trọng hơn cả là tập trung nâng cao trải nghiệm thực tế thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.

Trong bối cảnh hiện nay, kích cầu du lịch không thể chỉ dựa vào các chương trình giảm giá ngắn hạn. Điều thị trường cần là những sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế, chất lượng dịch vụ tốt, chi phí hợp lý và niềm tin từ phía du khách. Khi các bên cùng đồng hành và chia sẻ trách nhiệm, du lịch Việt Nam vẫn còn rất nhiều dư địa để tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới.

- Trân trọng cảm ơn ông!