Du lịch "một chạm"

>>70% khách quốc tế đến Việt Nam từ khu vực Châu Á

Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Hoàng Quốc Hòa, Phó giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch, Tổng cục Du lịch Việt Nam cho biết: "Thẻ Việt - Thẻ Du lịch thông minh là sản phẩm do Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) phối hợp với các đơn vị liên quan phát triển, nằm trong chương trình “Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia” do Bộ Công Thương chủ trì. Thông qua chương trình “Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia”, thẻ du lịch thông minh đã được tích hợp nhiều tính năng ứng dụng trong các lĩnh vực dịch vụ giáo dục, giao thông, y tế... tạo thuận lợi nhất cho người dùng."

Thẻ du lịch thông minh sẽ cung cấp định danh duy nhất của người dùng trên toàn hệ thống nền tảng số của Tổng cục Du lịch. Thẻ được phát hành theo hai hình thức: Thẻ vật lý và thẻ phi vật lý (thẻ điện tử) trên ứng dụng Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel.

Thẻ Việt - Thẻ Du lịch thông minh được ứng dụng công nghệ chip EMV, mã hóa Triple DES…, thẻ tích hợp đầy đủ các tính năng của một thẻ ngân hàng, hỗ trợ liên kết và nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng nội địa, mang đến cho người dùng nhiều tiện ích, giúp thanh toán điện tử thuận tiện và an toàn với công nghệ thanh toán 1 chạm, thanh toán trực tuyến, không tiếp xúc. Thẻ cũng tích hợp chữ ký số cá nhân phục vụ nhu cầu thực hiện ký số trên các văn bản điện tử, định danh duy nhất và xác thực trên hệ thống, check-in tự động nhanh chóng…

Bên cạnh thẻ vật lý, Thẻ Du lịch thông minh (thẻ điện tử) cũng được tích hợp lên ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Việt Nam Travel”. Khi sử dụng ứng dụng, người dùng sẽ được liên thông đến các tiện ích công nghệ trong hệ sinh thái chuyển đổi số của Tổng cục Du lịch.

Ứng dụng tích hợp rất nhiều tiện ích công nghệ như đặt vé máy bay, khách sạn, mua vé điện tử vào điểm tham quan, mua sắm trực tuyến, tra cứu bản đồ số du lịch, tìm kiếm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, quản lý tour du lịch, phản ánh tới cơ quan chức năng, cập nhật các tin tức mới nhất trong ngành…

Đặc biệt, đối với khách du lịch khi sử dụng thẻ không chỉ được tích điểm sau mỗi lần mua sắm, mà còn được tận hưởng các chính sách ưu đãi, khuyến mãi đến từ các điểm cung cấp dịch vụ du lịch uy tín. Bên cạnh đó, khi gặp những vấn đề không hài lòng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, du khách có thể phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước bằng tính năng phản ánh ngay trên ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”.

Đối với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có chấp nhận Thẻ Du lịch thông minh và cài đặt ứng dụng “Quản trị và kinh doanh du lịch”, để hoàn tất thanh toán với khách du lịch chỉ cần thực hiện thao tác một chạm giữa điện thoại thông minh và thẻ. Mọi giao dịch thanh toán điện tử giữa người mua và người bán đều được miễn phí.

Nền tảng đa dịch vụ “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” là ứng dụng cốt lõi của ngành Du lịch Việt Nam, hỗ trợ du khách từ tìm kiếm thông tin du lịch đến hướng dẫn viên, đặt phòng, đặt vé… Giải pháp này giúp hình thành và thúc đẩy thói quen mới trong du lịch – “thanh toán không tiền mặt”, tiết kiệm thời gian, công sức, tăng trải nghiệm và tiện ích cho người yêu du lịch tại Việt Nam, đồng thời nâng cao nhận thức cộng đồng về “du lịch xanh” góp phần bảo vệ môi trường tại các khu, điểm du lịch, hướng tới phát triển du lịch thực sự bền vững.

Hệ thống vé điện tử đang được triển khai áp dụng tại di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám và Khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch với sự hỗ trợ của Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) cũng là một phần của chiến dịch này.

Trong khi đó, nền tảng “Quản trị và kinh doanh du lịch” được xác định là một trong 35 nền tảng số quốc gia cần ưu tiên phát triển. Đây là môi trường số kết nối các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, lữ hành, hướng dẫn viên du lịch và các cơ quan quản lý du lịch ở Trung ương và địa phương.

Nền tảng “Quản trị và kinh doanh du lịch” được triển khai sâu rộng trên toàn quốc, giúp tối ưu hóa quản lý và phát triển du lịch dựa trên dữ liệu số, phát triển kinh tế số du lịch của từng địa phương và quốc gia. Các tính năng chủ yếu gồm có: thanh toán điện tử 1 chạm, quản lý phòng tại các cơ sở lưu trú, quản lý chương trình khuyến mãi, quản lý bán hàng, quản lý khách hàng thân thiết, hướng dẫn đa phương tiện (multi-media guide), báo cáo thống kê theo quy định.

Trong thời gian tới, để thúc đẩy chuyển đổi số, Tổng cục Du lịch sẽ tiếp tục hoàn thiện các Đề án, chương trình chuyển đổi số trong ngành Du lịch, rà soát và đề xuất sửa đổi các quy định còn bất cập, đồng thời tăng cường hợp tác chặt chẽ giữa ngành du lịch và công nghệ.

Về định hướng giải pháp, ông Hoà cho biết thêm, Tổng cục Du lịch sẽ phát huy cơ chế công tư, tạo nguồn lực chuyển đổi số, đồng hành, khuyến khích khởi nghiệp sáng tạo, tăng cường hợp tác quốc tế trong chuyển đổi số và đặc biệt quan tâm phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh của ngành Du lịch.