Techcombank xin lỗi khách hàng vì gián đoạn dịch vụ khi nâng cấp ngân hàng điện tử

 Mọi giao dịch tiền mặt, chuyển khoản tại quầy của Techcombank sẽ được miễn phí phục vụ khách hàng trong thời gian này.

  Việc hiệu chỉnh phiên bản nâng cấp ngân hàng điện tử của Techcombank khiến dịch vụ có thể chậm hơn thường lệ và có lúc bị gián đoạn.

Giám đốc Điều hành Techcombank Phùng Quang Hưng đã lên tiếng xin lỗi khách hàng về sự cố nói trên. “Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý Khách hàng về sự bất tiện khi phải chờ đợi được phục vụ, cũng như sự gián đoạn dịch vụ trên kênh ngân hàng điện tử trong những ngày này. Chúng tôi xin cầu thị ghi nhận mọi lời phàn nàn, mọi ý kiến góp ý của Quý Khách hàng để tiếp tục cải thiện và nâng cấp chất lượng phục vụ. Rất mong Quý Khách hàng thấu hiểu và tiếp tục sử dụng dịch vụ, để chúng tôi có cơ hội được phục vụ tốt hơn” - Giám đốc Điều hành Phùng Quang Hưng bày tỏ.

Trước đó, Techcombank thông báo sử dụng kỳ nghỉ lễ để nâng cấp hệ thống lên phiên bản mới, nhằm mang lại khả năng phát triển các tính năng và giải pháp mới cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong ngày 4/5/2020 sau kỳ nghỉ lễ, khi lượng khách hàng truy cập tăng cao cùng số lượng giao dịch tăng đột biến gấp 4 lần so với ngày thường, phiên bản nâng cấp đã phát sinh hiện tượng không ổn định, gây ảnh hưởng tốc độ truy cập và làm gián đoạn giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử. Techcombank cho biết đang nỗ lực khắc phục nhằm sớm vận hành hoàn toàn dịch vụ ngân hàng điện tử trở lại phục vụ khách hàng.

Có thể bạn quan tâm

• 

  Techcombank tiếp tục chuỗi tăng trưởng doanh thu 18 quý liên tiếp

  15:09, 29/04/2020

• 

  Sóc Sơn (Hà Nội): Nghi phạm dùng súng cướp ngân hàng Techcombank ra đầu thú

  12:25, 27/04/2020

• 

  Techcombank tung gói hỗ trợ 30.000 tỷ đồng hỗ trợ khách hàng

  10:23, 09/04/2020

• 

  Techcombank thu xếp khoản tín dụng 1.200 tỷ đồng cho MNS

  16:05, 15/03/2020