Gửi bình luận
Các công ty xổ số thường viện lý do "vé số rách" để từ chối trả thưởng, quy định này có công bằng với người chơi hay chỉ là chiêu trò để "né" trách nhiệm?
Một tấm vé số trúng giải đặc biệt trị giá 2 tỷ đồng, chỉ vì một vết rách nhỏ mà bị từ chối trả thưởng. Chuyện tưởng như phi lý nhưng lại là thực tế không hiếm gặp trong ngành xổ số Việt Nam. Vụ kiện giữa bà Nguyễn Thị Nguyệt và Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Huế không chỉ đơn thuần là tranh chấp cá nhân, mà còn đặt ra câu hỏi lớn: Khi nào một tấm vé số bị xem là "mất giá trị"? Và liệu người chơi có thực sự được bảo vệ trong cuộc chơi đầy may rủi này?
Các công ty xổ số thường đưa ra quy định nghiêm ngặt về tình trạng nguyên vẹn của vé số khi đổi thưởng. Dù không thể phủ nhận tầm quan trọng của những quy định này nhằm ngăn chặn gian lận, nhưng không ít trường hợp đã lộ rõ sự cứng nhắc đến vô lý.
Trên thực tế, một tấm vé số vẫn có thể xác minh được tính hợp lệ thông qua nhiều yếu tố như dãy số phụ, mã QR, số sê-ri, chất liệu giấy in và công nghệ bảo mật. Vậy tại sao khi xảy ra tranh chấp, các công ty xổ số lại gần như không bao giờ đề cập đến những yếu tố này mà chỉ tập trung vào tình trạng rách, co rúm, biến dạng bề mặt?
Phải chăng, câu trả lời đơn giản hơn nhiều: Viện lý do vé rách để từ chối trả thưởng là cách dễ dàng nhất để các công ty xổ số né tránh trách nhiệm chi trả một khoản tiền lớn?
Một chi tiết đáng chú ý trong phiên tòa là khi luật sư của bà Nguyệt đề nghị Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Huế giải thích về vai trò của dãy số phụ và mã QR trên tờ vé số. Tuy nhiên, thay vì trả lời minh bạch, giám đốc công ty từ chối với lý do "bí mật kinh doanh".
Bí mật kinh doanh? Hay đơn giản là không muốn công khai những yếu tố có thể chứng minh vé số của bà Nguyệt vẫn còn giá trị? Chính sự thiếu minh bạch này khiến dư luận đặt câu hỏi: Liệu các công ty xổ số có đang lạm dụng quyền lực để áp đặt quy tắc theo hướng có lợi cho mình?
Theo nhận định của nhiều luật sư, vụ việc TAND thị xã Hương Thủy tuyên Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Huế phải trả thưởng cho bà Nguyệt là một phán quyết mang tính bước ngoặt. Nó cho thấy rằng, trong một số trường hợp, pháp luật vẫn có thể bảo vệ quyền lợi của người chơi xổ số trước những quy định bất hợp lý từ doanh nghiệp.
Tuy nhiên, thẳng thắn để nhìn nhận, không phải ai cũng đủ kiên nhẫn và khả năng tài chính để theo đuổi một vụ kiện như bà Nguyệt. Điều đó cũng có nghĩa rằng, có thể vẫn còn rất nhiều người chơi bị từ chối trả thưởng trong im lặng, bởi họ không biết kêu ai hoặc không có đủ bằng chứng để đấu tranh.
Thiết nghĩ, vụ án này cũng đặt ra nhu cầu cấp thiết về việc minh bạch hóa quy trình xác thực vé số trúng thưởng. Khi công nghệ xác minh đã đủ tiên tiến, không thể tiếp tục giữ tư duy cứng nhắc "rách là mất giá trị". Hơn nữa, cần có những quy định pháp lý rõ ràng hơn về trách nhiệm của các công ty xổ số trong việc đảm bảo quyền lợi người chơi. Bởi lẽ, một tấm vé số không phải chỉ là một mảnh giấy – nó là cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Và một cam kết không thể dễ dàng bị hủy bỏ chỉ vì một vết rách.
