Mảnh ghép cuối cùng để chiến dịch marketing cất cánh

Marketing hiện đại không còn đơn thuần là câu chuyện của những ý tưởng lớn hay truyền thông một chiều. Trong thời đại số hoá, khi người tiêu dùng làm chủ cuộc chơi về cách tiếp nhận thông tin, nội dung chính là chìa khoá để chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp cất cánh.

Nội dung tiếp thị: mở cửa trái tim khách hàng

Đã qua lâu rồi cái thuở mọi thứ xoay quanh một ý tưởng lớn duy nhất - marketing hiện đại là câu chuyện của việc đối thoại cá nhân hoá, hàng ngày hàng giờ.

Đó cũng là xu thế tất yếu, xét trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số bùng nổ mạnh mẽ. Nếu như chỉ vài năm trước, việc sản xuất một TVC phải mất đến hàng tháng thì giờ đây, thời gian từ khi lên ý tưởng cho đến thành phẩm hoàn chỉnh chỉ mất vài chục ngày. Thời gian sản xuất một bài đăng mạng xã hội thậm chí tính bằng giờ! Giữa một rừng thông tin người tiêu dùng tiếp nhận mỗi ngày, lẽ dĩ nhiên các thương hiệu phải cạnh tranh quyết liệt về nội dung - cả về số lượng lẫn chất lượng.

Chính vì vậy việc “cá nhân hoá nội dung” được coi là yếu tố then chốt đánh động vào tâm trí và cảm xúc khách hàng. Những câu chuyện gần gũi, những khoảnh khắc cuộc sống ý nghĩa có khả năng chạm vào tâm hồn của người tiêu dùng, khiến họ cảm thấy được thấu hiểu; từ đó tăng niềm tin của khách hàng với thương hiệu. Câu chuyện của Omo, Dove hay Clear - các nhãn hàng thuộc tập đoàn Unilever đang làm rất tốt về những thông điệp cá nhân hoá này.

Doanh nghiệp cần chuyển mình rất nhanh để thích nghi với cách làm nội dung sáng tạo, nhanh chóng. Vì có như thế thì thương hiệu mới tăng được hiện diện cũng như in dấu trong tâm trí người tiêu dùng; từ đó tác động đến hành vi mua sắm của họ. Nếu ví ý tưởng lớn như ngọn hải đăng dẫn lối thì nội dung trong thời đại kỹ thuật số là những con sóng để đẩy thương hiệu đến đích nhanh hơn.

Công thức chuyển mình cho doanh nghiệp

Một trong những cách để bước chân vào hành trình chinh phục trái tim người dùng là các doanh nghiệp cần đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số, cụ thể ở đây là nội dung, để làm nổi bật thông điệp của thương hiệu. Như bà Nguyễn Diệu Cầm - Tổng giám đốc công ty T&A Ogilvy, một trong những agency quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam và trên thế giới cho biết: “Điều quan trọng nhất để tạo nên được những nội dung chất lượng chính là sự lắng nghe và thấu hiểu tâm tư của người tiêu dùng. Cùng với đó là những sáng tạo và cải cách về mặt nội dung cũng như những tương thích kịp thời về mặt xu hướng.”

Tận dụng big data (dữ liệu lớn): sức mạnh của tiếp thị số nằm ở khả năng phân tích dữ liệu người dùng - đây là chìa khóa để doanh nghiệp đạt được right content – right time – right people (nội dung đúng, tiếp cận vào thời gian hợp lý hướng đến đúng đối tượng khách hàng).

Phủ sóng các online touchpoint: Kênh tiếp xúc với khách hàng không chỉ là Facebook mà còn nhiều nền tảng khác như Zalo, Instagram, Pinterest. Kết hợp với nguồn lực từ Big Data - xác định đối tượng khách hàng, hành vi, hoạt động, sở thích của họ, doanh nghiệp cần đẩy mạnh các kênh tiếp thị, tối ưu hoá nội dung phù hợp cho từng kênh để tiếp cận được đúng nhất khách hàng mục tiêu.

Đầu tư cho sáng tạo nội dung: Tập trung đầu tư cho lĩnh vực sáng tạo để đẩy mạnh chất lượng nội dung. Đó cũng là chiến lược của Ogilvy Việt Nam với Ogilvy Content Studio đã vận hành gần một năm qua. Nơi tụ hội những giải pháp nội dung phá vỡ giới hạn từ đội ngũ nhân viên sáng tạo đầu ngành, giàu kinh nghiệm và nhạy xu hướng.