Gửi bình luận
Ngày càng nhiều thương hiệu làm đẹp ứng dụng AI để làm tiếp thị, tuy nhiên có “chạm” được vào tâm trí người tiêu dùng không thì vẫn cần thêm thời gian để biết.
Unilever là cái tên mới nhất gia nhập cuộc chơi, khi họ công bố sẽ sử dụng AI để “tái định nghĩa cách chụp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nội dung”. Dường như hiệu quả/hiệu suất là yếu tố then chốt khiến các thương hiệu tìm đến AI, chẳng hạn Unilever cho biết công đoạn sản xuất hình ảnh giờ đây được thực hiện nhanh gấp đôi mà chi phí chỉ còn một nửa.
Trong một thông cáo, thương hiệu này viết rằng: “Việc tích hợp công nghệ AI như NVIDIA Omniverse để tạo ra các “bản sao kỹ thuật số hoàn hảo” của sản phẩm đã giúp tăng độ hấp dẫn của hình ảnh, giảm độ phức tạp trong quá trình thực hiện và tăng tốc độ sản xuất nội dung. Điều này mang lại sự nhất quán 100% về mặt thương hiệu và đẩy nhanh quá trình sáng tạo nội dung.”
Bà Esi Eggleston Bracey, Giám đốc Tăng trưởng & tiếp thị của Unilever, nhấn mạnh rằng việc áp dụng AI không làm ảnh hưởng đến độ nhất quán và chất lượng nói chung của nội dung. Theo bà, với cách tiếp cận mới, Unilever không phải tìm cách đẩy càng nhiều nội dung càng tốt. Thay vào đó, mục tiêu của họ là giải phóng thời gian để đội ngũ tiếp thị tập trung vào những ý tưởng sáng tạo lớn, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua sắm.
Bà lấy dẫn chứng về chiến dịch tiếp thị của TRESemmé Thái Lan để nêu lên những lợi ích của việc dùng AI. Trong chiến dịch, đội ngũ tiếp thị bắt đầu bằng việc tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng, sau đó dùng AI để tạo ra nội dung chất lượng cao phục vụ chiến dịch. Kết quả là chi phí cho chiến dịch này giảm đến 87% và tăng 5% ý định mua hàng của khách hàng.
Không chỉ Unilever, tập đoàn Estée Lauder (ELC) cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI. Ngày 12/3, ELC thông báo hợp tác với Adobe Firefly để “tái định nghĩa quy trình khởi động các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số bằng AI tạo sinh”. Mục tiêu của ông lớn ngành làm đẹp này là “tăng cường kết nối với tệp khách hàng đa dạng và độc đáo”.
Cách dùng AI trong tiếp thị của ELC cũng giống với Unilever, đó là giảm tải cho đội tiếp thị khỏi những công việc lặp đi lặp lại, dành thời gian cho những ý tưởng mới.
Màn hợp tác với Adobe Firefly này là một phần của chiến lược “Beauty Reimagined” mà ELC mới công bố nhằm khôi phục tăng trưởng doanh thu bền vững và đạt lợi nhuận mạnh hơn. Các hướng đi chính bao gồm tăng ngân sách quảng cáo, tối ưu hóa các chương trình tiếp thị và loại bỏ những hoạt động có tỷ suất hoàn vốn thấp.
ELC cho biết một trong những trọng tâm then chốt là phải áp dụng nhanh chóng các đổi mới để rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, cũng như đẩy mạnh đầu tư hướng đến người tiêu dùng để thu hút khách hàng mới. Khi ấy, khai thác công nghệ AI như Adobe Firefly sẽ giúp đội ngũ ELC tối ưu hóa mảng sản xuất nội dung.
Nếu ELC hay Unilever áp dụng AI vào sáng tạo nội dung, thì thương hiệu Rituals chọn AI kết hợp cùng người mẫu thật để tạo hình ảnh cho bộ sưu tập mới mang tên “The Dream Collection”. Đây là lần đầu tiên Rituals sử dụng AI. Thương hiệu cho biết sự kết hợp này đã giúp đội ngũ “phá bỏ giới hạn sáng tạo để đưa thế giới mộng mơ của dòng sản phẩm độc quyền vào đời thực”.
Hay giải thích theo cách của bà Dagmar Brusse (Giám đốc Sáng tạo của Rituals), AI có thể tạo ra những khung cảnh tuyệt đẹp và cho phép đội tiếp thị sáng tạo các yếu tố mà nếu làm trong thực tế sẽ cực kỳ tốn kém hoặc khó thực hiện. Đó có thể là những phong cảnh tương lai, hiệu ứng giả tưởng hay kết cấu mộng mị. Đồng thời, thương hiệu vẫn dùng người mẫu thật để đảm bảo tính chân thực cho chiến dịch.
Việc những Unilever, ELC hay Rituals áp dụng AI cho thấy xu hướng sử dụng công nghệ này đang lan rộng trong ngành làm đẹp. Các thương hiệu mong đợi sự hiệu quả và ít tốn kém của AI. Nhưng liệu người tiêu dùng có đồng tình với hướng đi này?
Khi Pantone công bố màu sắc của năm 2025 (Mocha Mousse), người dùng mạng xã hội bày tỏ sự thất vọng vì video công bố lại do AI tạo nên.
Bình luận từ tài khoản @designsbykmay: Nhạt nhẽo, buồn tẻ, nhàm chán. Và đáng buồn nhất là video do AI tạo ra. Đâu rồi sự sáng tạo và đam mê?
Bình luận từ tài khoản @micah.tastrophe: Thời điểm Pantone công bố màu sắc của năm lẽ ra nên là dịp để gắn kết cộng đồng sáng tạo. Tuy nhiên việc tạo video bằng AI khiến mọi thứ có phần xa cách. Hy vọng rằng trong tương lai nghệ thuật sáng tạo chân chính sẽ được tôn vinh mạnh mẽ hơn.
Ngay cả thương hiệu mỹ phẩm Fenty Beauty của Rihanna cũng “đâm nhẹ” bằng bình luận: Không cần dùng AI đâu. Chỉ cần đăng video của Gloss Bomb trong “Hot Chocolate” thôi.
AI giúp tiết kiệm thời gian là điều không thể phủ nhận. Tuy nhiên nó cũng dấy lên lo ngại rằng AI sẽ không chỉ đơn giản là xử lý các việc lặp đi lặp lại, mà dần trở thành chuẩn mực mới. Do đó, ngành làm đẹp cần phải xác định rõ ràng ranh giới. Đồng thời mức độ chấp nhận của người tiêu dùng sẽ đóng vai trò then chốt trong tương lai sử dụng AI của các thương hiệu làm đẹp.
