Khách hàng FWD hỏi, trợ lý công nghệ Fi sẵn sàng trả lời

DƯƠNG THÀNH 15/11/2022 09:00

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD) vừa chính thức ra mắt Trợ lý công nghệ Fi (phiên âm tiếng Việt: “Phi”) nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và số hoá trải nghiệm khách hàng.

>>>Cân nhắc bãi bỏ quy định bắt buộc mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với chủ xe máy

 Mọi thắc mắc của khách hàng FWD được Trợ lý công nghệ Fi giải đáp xuyên suốt 24/7.

Mọi thắc mắc của khách hàng FWD được Trợ lý công nghệ Fi giải đáp xuyên suốt 24/7.

Được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, Trợ lý công nghệ Fi có khả năng tương tác hai chiều và giải đáp khách hàng với các thông tin liên quan đến bảo hiểm FWD một cách dễ dàng và nhanh chóng từ thông tin sản phẩm, hướng dẫn đóng phí và nhận hợp đồng bảo hiểm… đến hướng dẫn cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin hợp đồng, các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm… Bên cạnh đó, Trợ lý công nghệ Fi hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ khách hàng đồng thời qua điện thoại (voicebot) và qua tin nhắn (chatbot), từ đó có thể phục vụ khách hàng liên tục trên nhiều phương thức khác nhau.

Trước đó, FWD cũng đã ứng dụng hiệu quả Trí tuệ nhân tạo, Dữ liệu lớn, Điện toán đám mây… và xây dựng một hệ sinh thái công nghệ thông minh tương thích với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng, qua đó mang đến khách hàng hành trình trải nghiệm bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến. Đến nay, FWD là doanh nghiệp tiên phong loại bỏ hoàn toàn giấy tờ và tiền mặt trong giao dịch, phát hành 100% hợp đồng bảo hiểm điện tử và số hóa mọi quy trình để giúp trải nghiệm của khách hàng ngày một thuận tiện và đơn giản hơn.

>>>Bảo hiểm PVI hợp tác với Tiki triển khai chương trình Bảo hiểm thiết bị điện tử

FWD là Tập đoàn Bảo hiểm châu Á với khoảng 10 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới. Có mặt tại thị trường Việt Nam từ 2016, FWD Việt Nam tập trung vào việc xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với các sản phẩm phù hợp và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

Có thể bạn quan tâm

  • FWD liên tục được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín về nhân sự trong nước và quốc tế

    FWD liên tục được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín về nhân sự trong nước và quốc tế

    10:00, 11/11/2022

  • Vietcombank và FWD ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư mới “FWD Nâng tầm vị thế 2.0”

    Vietcombank và FWD ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư mới “FWD Nâng tầm vị thế 2.0”

    10:32, 07/09/2022

  • Linh hoạt đầu tư và bảo vệ cùng “FWD Bộ đôi tài sản 2.0”

    Linh hoạt đầu tư và bảo vệ cùng “FWD Bộ đôi tài sản 2.0”

    15:02, 23/08/2022

(0) Bình luận
Nổi bật
Mới nhất
Khách hàng FWD hỏi, trợ lý công nghệ Fi sẵn sàng trả lời
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO