Giao dịch trùng lặp ở Coinbase sẽ được xử lý như thế nào?

"Worldpay và Coinbase đang làm việc với Visa, và Visa đã yêu cầu các ngân hàng đảm bảo rằng các giao dịch trùng lặp sẽ được xử lý để hoàn trả lại tiền cho chủ tài khoản”, hai công ty này cho biết trong một tuyên bố chung công bố trên blog Coinbase's Medium và nhấn mạnh, vấn đề này không phải do Coinbase gây ra.

Tuyên bố này cũng nói thêm rằng, tất cả các giao dịch có phí được tính nhiều lần sẽ được xử lý để hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong vài ngày tới.

Visa và Worldpay xác nhận tuyên bố này với CNBC và cho biết không phải tất cả các công ty phát hành thẻ đều bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật tính nhầm phí giao dịch này.

Được biết, công ty Coinbase, có trụ sở tại San Francisco, là sàn giao dịch hàng đầu của Mỹ về việc mua và bán tiền ảo.

Trong vài ngày qua, một số nhà đầu tư trên sàn Coinbase đã làm náo loạn trên các phương tiện truyền thông xã hội để khiếu nại về các khoản phí giao dịch trùng lặp, đôi khi khiến tài khoản ngân hàng của họ bị trừ tiền về 0.

Ủy ban Giao dịch Hàng hóa Tương lai (CFTC) cho biết trong một thông báo với CNBC rằng CFTC đã biết về những khiếu nại của khách hàng và đang xem xét vấn đề này.

Cơ quan Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) cũng cho biết trong một tuyên bố rằng: "Chúng tôi đã biết về các báo cáo, và đề nghị các công ty tuân thủ tất cả các luật áp dụng cho việc quản lý tài khoản của người tiêu dùng. Những người tiêu dùng phát hiện tài khoản hoặc thẻ tín dụng của họ bị tính phí không ủy quyền hãy liên hệ ngay với tổ chức tài chính của họ”.

J.P. Morgan Chase đã từ chối trả lời phỏng vấn của CNBC về vấn đề nêu trên. Tuy nhiên, tài khoản Twitter hỗ trợ của ngân hàng này vào đầu tháng đã trả lời một khách hàng khiếu nại về khoản phí 5 USD không phải từ giao dịch ATM của ngân hàng này rằng: "Sự thay đổi gần đây đối với cách thức giao dịch của Coinbase là do sự tái phân loại giữa Coinbase và Visa. Bất kỳ giao dịch nào giống như tiền mặt sẽ bị tính phí tạm ứng. Mức phí này thường là 5 USD hoặc 5% số tiền giao dịch”.

Trong khi đó, Wells Fargo cũng đã từ chối bình luận về vấn đề nói trên.

Sàn giao dịch Bitcoin Coinmama, cũng liên kết với Visa, nói với CNBC rằng đến nay không có vấn đề gì với thanh toán trên nền tảng của họ.

Tác động của vấn đề này đối với các nhà đầu tư trên sàn Coinbase được cho là khá hạn chế. CNBC đã liên hệ với hơn 30 tiểu bang mà Coinbase được cấp phép hoạt động. Trong số 8 tiểu bang đã trả lời, không tiểu bang nào trong số họ báo cáo một sự tăng lên về số lượng khiếu nại về Coinbase.

Tuy nhiên, một phát ngôn viên của Ủy ban Chứng khoán tiểu bang Alabama nói rằng, thông thường khiếu nại có thể mất vài tuần mới đến được văn phòng của họ. Khách hàng nói chung thường liên hệ với các cơ sở chấp nhận thẻ trước tiên, sau đó các nhà quản lý mới tham gia.