Quảng Ninh vận hành "thông suốt" đường dây nóng về COVID-19

Ông Phạm Thanh Sơn, Phó Chánh Văn phòng Sở GTVT Quảng Ninh (bộ phận thường trực của Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 cấp tỉnh) cho biết, "trung bình mỗi ngày, chúng tôi tiếp nhận từ 80-100 cuộc gọi đến đường dây nóng. Trong đó phần lớn hỏi về thủ tục, điều kiện ra và vào tỉnh; thủ tục đón người lao động vào tỉnh, thủ tục cách ly, chính sách tiêm vắc xin, thủ tục người đi chữa bệnh ở Hà Nội muốn về Quảng Ninh"...

"Để giải đáp một cách chính xác, cụ thể nhất cho người dân, doanh nghiệp, các cán bộ trong bộ phận thường trực đã liên tục cập nhật, nghiên cứu các chỉ đạo mới nhất của Trung ương, của tỉnh để soạn thành những bộ câu hỏi và trả lời. Do đó, đã đảm bảo thống nhất, chính xác nhất về mặt thông tin. Trong khi trước đây, mỗi ngành, địa phương lại có cách hiểu và giải đáp vướng mắc một cách khác nhau nên cũng đã gây không ít khó khăn cho người dân và doanh nghiệp" – ông Sơn cho biết thêm.

Nhận thấy nhu cầu của người nước ngoài khá lớn, hiện Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 tỉnh Quảng Ninh cũng đã nghiên cứu thành lập đầu mối, số điện thoại đường dây nóng bằng 4 thứ tiếng (Anh, Nhật, Hàn, Trung) để tiếp nhận thông tin của người nước ngoài trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh về phòng, chống dịch và giao Ngoại vụ chủ trì thực hiện. Đồng thời, Trung tâm cũng đang tiếp tục bổ sung, hoàn thiện bộ tài liệu hỏi và đáp phục vụ cho lực lượng thường trực tiếp nhận thông tin; phiên dịch bộ tài liệu sang 4 thứ tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung; tham mưu chỉ đạo các địa phương công khai giá dịch vụ tại các địa điểm cách ly của các địa phương trên địa bàn tỉnh để công dân trong, ngoài tỉnh biết.

Trước đó, ngày 1/9/2021, UBND tỉnh Quảng Ninh chính thức đưa vào vận hành Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 cấp tỉnh; trực tiếp đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đảm nhiệm vai trò Chỉ huy trưởng.

Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 cấp tỉnh được đặt tại trụ sở UBND tỉnh (TP Hạ Long) và sử dụng hạ tầng, cơ sở vật chất sẵn có của Trung tâm điều hành thành phố thông minh của tỉnh.

Ngay từ khi đưa vào vận hành, Trung tâm đã thực hiện kết nối trực tuyến tới các điểm cầu trực tuyến của 13 Trung tâm chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 cấp huyện và 177 Trung tâm chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 cấp xã, phường, thị trấn. Đồng thời, tích hợp trực tiếp hệ thống camera giám sát tại các điểm cách ly tập trung của các địa phương, các chốt kiểm dịch trên địa bàn tỉnh với 1.704 camera. Trong đó, có 522 camera ở các chốt kiểm soát, các điểm cách ly tập trung, còn lại là camera ở cơ sở giáo dục, bệnh viện, trung tâm y tế, khu công nghiệp và khu tập trung thương mại. Thông qua hệ thống camera giám sát, Trung tâm đã kịp thời phát hiện một số chốt kiểm soát trong quá trình làm thủ tục cho người dân ra, vào tỉnh còn chưa đảm bảo đúng các quy định trong phòng chống dịch. Từ đó, kịp thời điều chỉnh hoạt động tại những chốt kiểm soát này.

Do được tích hợp dữ liệu và các hệ thống sẵn có của tỉnh cùng với các phần mềm chuyên dụng, Trung tâm đã bao quát toàn cảnh, toàn diện, cập nhật chính xác, liên tục về tình hình, diễn biến của dịch COVID-19. Với nhiều hợp phần được tích hợp đồng bộ như: Xem báo cáo và gửi báo cáo; chỉ đạo, điều hành; quản lý văn bản, quản lý nhiệm vụ; chương trình họp thông minh; tiếp nhận và trả lời ý kiến người dân, doanh nghiệp với hệ thống hiển thị thông minh nhiều lớp trên bản đồ GIS (hệ thống thông tin địa lý)... Nhờ vậy, đã đảm bảo cơ chế liên thông từ cấp tỉnh đến tận cấp xã 24/7, cập nhật các diễn biến, chỉ đạo và thông tin nhanh nhất để phục vụ tốt nhất cho công tác phòng chống dịch các cấp.

Ngoài nhiệm vụ triển khai các chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh, Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 cấp tỉnh cũng đã tham mưu UBND tỉnh về việc triển khai các giải pháp trong phòng chống dịch khi mở lại một số hoạt động KT-XH; thiết lập đầu mối liên lạc và thực hiện chủ trương tiêm phòng vắc xin đối với người nước ngoài đang cư trú trên; chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các giải pháp phòng, chống dịch COVID-19 tại các đơn vị, địa phương... Đặc biệt, khi dịch bệnh diễn biến phức tạp, diện rộng, phát sinh các tình huống mới, Trung tâm sẽ trực tiếp điều hành, quyết định thành lập các Sở chỉ huy tiền phương do trực tiếp các đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh phụ trách để chỉ đạo, điều hành công tác phòng, chống dịch tại các khu vực trong tỉnh. Đồng thời, chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ đột xuất, phát sinh liên quan đến công tác phòng, chống dịch COVID-19.

Cùng với các hoạt động này, Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 cấp tỉnh đã thiết lập "đường dây nóng" tiếp nhận thông tin dịch COVID-19 (qua 2 số điện thoại 0203.223.588 - 0869.9199.588). Bộ phận thường trực của Trung tâm đã tiếp nhận thông tin giải đáp thắc mắc của người dân, doanh nghiệp để trực tiếp giải quyết hoặc chuyển thông tin phản ánh đến các Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch COVID-19 các địa phương trong tỉnh.

Bí thư Tỉnh ủy tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Xuân Ký nhấn mạnh, mục tiêu của Quảng Ninh là tiếp tục kiểm soát tốt dịch bệnh, giữ vững vùng “xanh” an toàn, địa bàn ổn định trong trạng thái bình thường mới để tập trung triển khai thành công, an toàn tiêm chủng vắc xin mũi nhắc lại mũi 2 cho 100% người dân có chỉ định tiêm, phấn đấu cơ bản hoàn thành trong tháng 10 này.

Đồng thời, tiếp tục thực hiện chiến lược “phòng là cơ bản, là lâu dài, là quyết định; chống là quan trọng, là thường xuyên, quyết liệt và thần tốc; xét nghiệm là then chốt, vaccine là chiến lược để thích ứng an toàn có kiểm soát; triển khai đồng bộ, quyết liệt, linh hoạt, sáng tạo các biện pháp phòng, chống dịch của Trung ương, của tỉnh; khẩn trương xây dựng phương án, kế hoạch, chuẩn bị các điều kiện bảo đảm chuyển sang chiến lược “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19” mà Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo.

Đã hơn 3 tháng Quảng Ninh không có ca lây nhiễm COVID-19 thứ phát trong cộng đồng. Và sau hơn 1 tháng vận hành Trung tâm Chỉ huy phòng, chống COVID-19 Quảng Ninh, bước đầu đã cho thấy hoạt động này khá hiệu quả, thông suốt, hỗ trợ rất lớn trong công tác phòng, chống dịch trong toàn tỉnh. 

Vừa qua Quảng Ninh quyết định nới lỏng, cho phép một số dịch vụ, sinh hoạt nơi công cộng hoạt động trở lại có kiểm soát, đặc biệt là triển khai khôi phục ngành du trên địa bàn, trước mắt là du lịch nội tỉnh. Do vậy, vấn đề phòng, chống dịch cần tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, có bài bản, khoa học để không cho mầm bệnh xâm nhập vào địa bàn, giữ vững thành quả phòng, chống dịch trong thời gian qua. Trước hết là rà soát kỹ tất cả các trường hợp liên quan đến Bệnh viện Việt Đức để chủ động phòng, chống, cách ly, không để lây lan trên địa bàn. Bên cạnh đó là kiểm soát tốt các trường hợp đi và đến từ vùng dịch, thực hiện nghiêm việc xét nghiệm vi rút, cách ly theo quy định, nhất là tại các chốt kiểm soát tại các cửa ngõ ra/vào tỉnh. Kiên quyết không tạo kẽ hở để mầm bệnh có thể xâm nhập vào địa bàn tỉnh./.